Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján

 

Számomra fontos, hogy vásárlóim elégedettek legyenek az általam készített kerámiákkal és festett porcelántárgyakkal. Az alábbiakban összefoglalom a vásárlástól való elállás, a termékek visszaküldése és a visszatérítés feltételeit.

1. A vállalkozás adatai

2. A vásárlástól való elállás

Amennyiben fogyasztóként, a weboldalamon keresztül vásárolsz, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján a jogszabályban meghatározott feltételek szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted nekem az info@borbalakeramia.com e-mail-címen.

A nyilatkozatban kérlek, tüntesd fel a nevedet, a rendelés azonosítóját, valamint azt, hogy melyik terméket szeretnéd visszaküldeni.

A terméket az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül kell visszaküldened.

3. A termékek visszaküldése

A készleten lévő, nem személyre szabott kerámiák és porcelántárgyak esetében a jogszabály szerinti elállási jog gyakorolható.

A terméket olyan állapotban kérlek visszaküldeni, hogy a szállítás során ne sérüljön meg. Javaslom, hogy a törékeny tárgyakat gondosan, megfelelő védőcsomagolásban add fel.

A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatod. Az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért a jogszabályi feltételek szerint felelősséggel tartozhatsz.

Visszaküldési cím:

Székely Borbála e.v.
2760 Nagykáta, Hosszú utca 25/a.

Kérlek, a visszaküldés előtt e-mailben értesíts, hogy a beérkezést és az ügyintézést megfelelően elő tudjam készíteni.

4. Egyedi megrendelésre készült termékek

Egyedi megrendeléseket is vállalok, amelyek során a vásárló elképzelései alapján készítek kerámiákat és festett porcelántárgyakat.

A kifejezetten a vásárló kérésére készített, személyre szabott termékek esetében – például egyedi névvel, felirattal vagy különleges, személyes igény alapján kialakított mintával ellátott tárgyaknál – az indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazható.

Ez a kivétel nem érinti a hibás teljesítés esetén fennálló törvényes fogyasztói jogokat.

5. Sérült vagy hibás termékek

Minden terméket gondosan csomagolok, hogy a lehető legnagyobb biztonságban érkezzen meg hozzád.

Ha a csomag átvételekor azt tapasztalod, hogy a termék megsérült, hibás, vagy nem felel meg a megrendelésednek, kérlek, mielőbb vedd fel velem a kapcsolatot az info@borbalakeramia.com e-mail-címen.

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérlek, írd meg a rendelés azonosítóját, röviden ismertesd a problémát, és lehetőség szerint küldj fényképet a termékről, valamint a csomagolásról.

A bejelentést megvizsgálom, és a vonatkozó jogszabályok szerint intézkedem. A hibás teljesítéshez kapcsolódó törvényes jogaidat természetesen ez a szabályzat nem korlátozza.

6. A visszaküldés költségei

A jogszerű, indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége főszabály szerint a vásárlót terheli, amennyiben erről előzetesen megfelelő tájékoztatást kapott.

Hibás vagy sérült termék esetén a visszaküldéssel kapcsolatos költségeket a vonatkozó jogszabályok szerint viselem.

7. Visszatérítés

A jogszerű elállás esetén a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítem.

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon végzem, kivéve, ha más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárulsz, és ez számodra nem jelent többletköltséget.

Mivel a rendelések ellenértékét külön, banki átutalással fogadom, a visszatérítést banki átutalással teljesítem. Ehhez szükség esetén egyeztetek veled a visszautaláshoz szükséges adatokról.

A visszatérítést a jogszabályok szerint mindaddig visszatarthatom, amíg a terméket vissza nem kaptam, vagy a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazoltad, attól függően, hogy melyik történik meg előbb.

A visszatérítés magában foglalja az alapértelmezett, legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is. Az ennél drágább, általad választott szállítási mód többletköltségét nem vagyok köteles megtéríteni.

8. Műhelyfoglalkozások

A Borbála Kerámia vállalkozás keretében műhelyfoglalkozásokat is tartok.

A foglalkozásokra történő jelentkezés, a lemondás és az esetleges visszatérítés feltételeit az adott programra vonatkozó tájékoztató tartalmazza. A jogszabályban meghatározott fogyasztói jogok ezekben az esetekben is megilletnek.

A konkrét napra vagy időszakra szóló szabadidős szolgáltatásokra különleges elállási szabályok vonatkozhatnak.

9. Kapcsolat

Ha a visszaküldéssel, a visszatérítéssel vagy egy megrendeléssel kapcsolatban kérdésed merül fel, fordulj hozzám bizalommal.

Székely Borbála

Cím: 2760 Nagykáta, Hosszú utca 25/a.

E-mail: info@borbalakeramia.com

Weboldal: https://borbalakeramia.com/

Célom, hogy minden felmerülő kérdést korrektül, átláthatóan és a hatályos jogszabályoknak megfelelően rendezzek.

A jelen szabályzat nem korlátozza a fogyasztókat megillető törvényes jogokat.

Hatályos: 2026. 07.30.