Általános Szerződési Feltételek

(hatályos 2018. december 3-tól)

A jelen Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Borbála Kerámia weboldalon /borbalakeramia.com/ a Borbála Kerámia által (továbbiakban: Alkotó) végzett termékértékesítésre vonatkoznak és a Borbála Kerámia és a honlapot felkereső vásárlók (továbbiakban: Megrendelő) közötti jogviszony részleteit határozzák meg. A borbalakeramia.com weboldalon keresztül (továbbiakban: Áruház) a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek mellett lehet vásárolni.

Az Áruház online címe: borbalakeramia.com/vasarlas

CÉGADATOK

TÁJÉKOZTATÁS!

Tisztelt Partnerem!

Ezúton szeretnélek tájékoztatni, hogy 2021 .01 .01. dátumtól a kisadózó vállalkozások tételes adójáról és a kisvállalati adóról szóló 2012. évi CXLVII. törvény (Katv.) alapján kisadózó vállalkozásnak minősülök.

Kisadózó vállalkozásom adatai:

Név:  Székely Borbála e.v.

Adószám: 69391934-1-30

Nyilvántartási szám: 53115847

Székhely: 3292 Adács, Gyóni Géza u. 41.

Ezen tájékoztatást a 2021. január 1-jétől hatályos Katv. 32/E. § (2), valamint a 13. § (2) bekezdései értelmében adtam ki.

Kérem a fenti tájékoztatásom tudomásul vételét!

Adács, 2021. január 14.

AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELFOGADÁSA

A vásárlás során a Megrendelő, ha az Áruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, vagy a saját üzletből szeretne vásárolni akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit online vásárlás során az Áruház oldalán a megrendelés során megjelenő űrlap  jelölő négyzetének a  kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Alkotó és a Megrendelő között.

Ha a Megrendelő az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe az Áruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat, és nem küldhet megrendelést sem.

2001. évi CVIII. törvény 5.§ (4).  A megkötendő szerződés (megrendelés) nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és Alkotó nem  iktatja a szerződést (megrendelést). 

VÁSÁRLÁS AZ ÁRUHÁZBÓL

TERMÉKISMERTETŐ

A Borbála Kerámia agyagból álmodott termékei egyedi tervezésű háztartási kerámia tárgyakat készít, valamint kereskedelmi forgalomban kapható porcelán tárgyakat fest. A kerámiák és a porcelántárgyak festése az egészségre ártalmatlan agyagból, transzparens máz és több féle szintest, valamint porcelánfestékek felhasználásával készül hagyományos kézi eljárással, a gyártás során egy, vagy két alkalommal kerülnek égetésre 960°C – 1000°C-on.

Az alapanyagok az egészségre káros ólom származékokat nem tartalmazzák. A kerámia szélcsengők, ékszerek fülbevalók függői, a medálok nyaklánc zsinórjai, a kapcsok, illesztők, különféle alapanyagúak: juta, szatén, ekobőr, taft, pamut, lurex zsinór, sziszál madzag, stb. és többféle acél vagy rézlapú anyag. A dekor gyöngyök akril, műanyag és üveg alapúak. A figurális tárgyak hőálló kantál szárból készült fém kiegészítőket tartalmazhatnak

Az Áruházban található termékek a készlet erejéig megvásárolhatóak, vagy előrendelhetőek. Ha egy termék nem elérhető késztermékként, Alkotó 15 munkanapon belül a megrendelt terméket elkészíti.

ELTÉRÉS KÉT TERMÉK KÖZÖTT

Alkotó által értékesített termékek, kézzel gyártott egyedi termékek. Ezek alapján, amennyiben egyfajta termékből több is készül, úgy nincs garantálva, hogy azok teljes mértékben azonosak egymással, eltérés lehet két, azonos tervek alapján készített termék között.

Az Áruházban szereplő fotón látható termék eltérhet a megrendelés teljesítése során Megrendelő részére megküldésre kerülő terméktől. A megrendelést ennek figyelembevételével küldjék el. Az eltérések nem jelentik Alkotó nem szerződésszerű teljesítését, emiatt szavatossági igényt, vagy a szerződésszegés jogkövetkezményeit érvényesíteni nem lehet.

EGYEDI TERMÉKEK MEGRENDELÉSE

Lehetőség van arra, hogy Alkotó email címére megküldött, esetleg telefonon, vagy Messenger szolgáltatáson keresztül egyeztetett szempontok (színek, mintázat, forma) alapján egyedi kérésre készítsen kerámia tárgyat, vagy porcelánfestéssel egyedi porcelánterméket a Megrendelő részére. Ennek költsége a hasonló termék 125%-a.

Egyedi megrendelés esetén a kerámia tárgy mérete 0 – 10 cm-es méretben, 10 – 20 cm-es méretben valamint 20 – 30 cm-es méretben vehető figyelembe az ár meghatározásánál. A háromféle méretű egyedi megrendelésre kért kerámia tárgyak a borbalakeramia.com weboldal Áruházából a megfelelő ikon kiválasztásával egyszerűen kiválasztható és megrendelhetőek.

Egyedi porcelánfestéssel kért bögre, csésze, kávés készlet, lapos tányér (24cm átmérőjű), kistányér (19 cm átmerőjű), leveses tányér, egyéb porcelán tárgyak a borbalakeramia.com weboldal Áruházából a megfelelő ikon kiválasztásával egyszerűen kiválasztható és megrendelhetőek.

EGYEDI KÉRÉSRE TÖBB PÉLDÁNYBAN GYÁRTOTT EGYEDI KERÁMIA, ÉKSZER

Amennyiben a Megrendelő az előzetes egyeztetés során ezt kifejezetten, írásban meg nem tiltja, úgy az általa kívánt szempontok alapján megtervezett egyedi kerámia tárgyból vagy porcelán tárgyból több példány is készülhet, amely az elkészültét követően megjelenik az Áruházban a többi kerámiához és porcelánhoz hasonló módon, a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján.

Megrendelő az általános eljárás szerint vásárolhatja meg az egyedi kerámiát az Áruházból.

KIZÁRÓLAGOS EGYEDI KERÁMIA, HÁZSZÁMTÁBLA, ÉKSZER, ÉS NÉVRE SZÓLÓ TERMÉKEK

Amennyiben a Megrendelő az előzetes egyeztetés során ezt kifejezetten, írásban igényli, vagy a termék egyedi azonosítókat visel (pl: házszámtábla, nevet tartalmazó kerámia, porcelán tárgy) Alkotó vállalja, hogy az egyeztetés során megtervezett kerámiából, porcelán tárgyból egyetlen egy darabot készít és a megrendelést követően nem készít további darabokat a kérdéses termékből. Megrendelő az általános eljárás szerint vásárolhatja meg az egyedi kerámiát, porcelán tárgyat az Áruházból.

Amennyiben a Megrendelő hozzájárul, hogy az egyedi megrendelésű kerámiájából vagy porcelán tárgyából további példányok is készüljenek és azok az Áruházban értékesítésre kerüljenek, úgy az általános elállási jog illeti meg a Megrendelőt ezen egyedi termékek tekintetében is.

Ezzel ellentétben, ha a Megrendelő kizárólagos egyedi kerámia vagy porcelán tárgy készítését, gyártását rendeli (amely esetében nem járul hozzá, hogy további példányok készüljenek), úgy a Megrendelőt nem illeti meg az elállási jog, tekintve, hogy a kérdéses kerámia vagy porcelán tárgy kizárólag csak az ő részére értékesíthető a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján.

VÁSÁRLÁS MENETE, MEGRENDELÉS

A Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján a megrendelés lépései:

1. a vásárolni kívánt termék(ek) kiválasztása
2. kosár használata
3. megrendelés összeállítása
4. elküldése
5. visszaigazolása

A Vásárlás menü pont kínálatából válassza ki a kívánt terméket és tegye be a kosárba.

A megfelelő termékek kiválasztását követően, amennyiben nem kíván további terméket a kosárba tenni, válassza a kosár tartalmának véglegesítését. Ezt követően szükséges kitöltetni a megrendelést.

Ha a Megrendelő megrendelést küld az Áruház oldalán, és Alkotó a megrendelést e-mailben visszaigazolja, adásvételi szerződés jön létre a Megrendelő és Alkotó között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a Megrendelőhöz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.)

A kosárba tett termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés Alkotó és a Megrendelő között – a Megrendelő által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek szerinti feltételekkel jön létre.

A MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA

A megrendelés kézhezvételét 48 órán belül email-ben Alkotó visszaigazolja a megrendelésben feltüntetett email címre küldött elektronikus levélben. A visszaigazolásban feltüntetésre kerül a megrendelés kódszáma, amelyre hivatkozni lehet a megrendeléssel kapcsolatos bármely ügyintézés esetén. Amennyiben Megrendelő rosszul töltötte ki a megrendelést és nem helyesen adta meg email címét, úgy a megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem lehet. A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért felelősséget Alkotó nem vállal. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Megrendelőhöz, a Megrendelő a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján mentesül az ajánlati kötöttség alól.

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL

Alkotó saját műhelyénben lehetőséget biztosít Magyarország területén belül, a jobb ügyfélkiszolgálás érdekében a személyes átvételre. Alkotó a saját műhely elérhetőségeit, pontos telephelyi címét, valamint nyitvatartási idejét a borbalakeramia.com weboldalon köteles feltüntetni.

Személyes átvételre: Magyarország,  Heves megye, 3292 Adács, Gyóni Géza u. 41. szám alatt van lehetőség.

Személyes átvétel időpontjai:  Hétfő – Péntek: 9:00 – 18:00, Szombat, Vasárnap, Ünnepnap: ZÁRVA

SAJÁT MŰHELY NYITVA TARTÁSA

Lehetőség van Alkotó saját műhelyébe betérni, megtekinteni a kínálatot, helyben vásárolni a rendelkezésre álló, kiállított termékek közül, majd készpénzzel* kifizetni a termékeket. Az előzetesen már rendelésre összeállított termékek nem eladóak harmadik személynek. Alkotó a kiállított késztermékekre köteles a vételárat kiírni a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján. *A műhelyben elektronikus fizetési szolgáltatás várhatóan 2021. I. negyedévében kerül bevezetésre.

Saját műhely címe: 3292 Adács, Gyóni Géza u. 41.

Nyitva tartása: Hétfő – Péntek: 9:00 – 18:00, Szombat, Vasárnap, Ünnepnap: ZÁRVA

TÉVES CÍM ESETÉN

Amennyiben a Megrendelő rossz szállítási címet ad meg a megrendelésben és így a kézbesítés nem teljesül, úgy a teljesítés elmaradásáért az Alkotó nem tartozik felelősséggel. Ebben az esetben az Alkotó a teljesítés meghiúsulásáról való értesülést követően e-mailben értesíti az érintett Megrendelőt erről a tényről és felszólítja, hogy adja meg a helyes szállítási címet.

Amennyiben Alkotó felszólítására a Megrendelő 10 munkanapon belül nem reagál, vagy nem kéri az ismételt kézbesítést, úgy a szállítási költségek levonása után haladéktalanul, de legkésőbb a csomag visszaérkezését követő 30 napon belül Alkotó visszaküldi a már megfizetett vételárat a Megrendelő részére. Ez esetben az Alkotó nem tartozik további teljesítési kötelezettséggel a Megrendelő felé.

A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a borbalakeramia.com webcímen. Telefonon, Messenger és egyéb üzenetekben valamint postai levélben leadott rendeléseket nem áll Alkotó módjában elfogadni.

A jelen ÁSZF alapján megkötött szerződések nyelve a magyar.

A megrendeléseket a teljesítést, azaz a megrendelt termékek fuvarozónak történő adását követő 30 napig tárolja Alkotó az esetleges panaszok intézése végett. A 30 nap elteltével a megrendeléseket és a bennük rögzített személyes adatok törlésre kerülnek a nyilvántartásunkból. Ezzel kapcsolatban az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltakat irányadóak.

HIBÁSAN FELTÜNTETETT TERMÉK TULAJDONSÁGOK

A weboldal szerkesztése, fejlesztése, vagy új termék feltöltése során előforduló elütési, gépelési hibából eredő, tévesen megjelölt termék, vagy annak tulajdonsága, vagy annak vételára – ami a valóságtól eltérő tulajdonságokat jelöl, vagy a valós árnál lényegesen alacsonyabban (pl: 1.- Ft) jelenik meg – korrekcióra, javításra szorul, nem képezi a hibás tulajdonság, vagy ár a megrendelés tényét – Alkotó nem köteles teljesíteni az arra időközben beérkezett megrendeléseket. Hivatkozva a „2008.évi XLVII.törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról”.

KEDVEZMÉNY – AJÁNDÉK KUPON

A borbalakeramia.com weboldalon lehetőség van Hírlevélre feliratkozni. Az Alkotó a Hírlevélre feliratkozottaknak havonta legalább egyszer, de adott esetben többször is, hírlevelet küld. Alkotó saját döntése szerint, változó időközönként Kedvezmény – Ajándék Kupont küld a feliratkozottaknak hírlevél formájában.

A Kedvezmény – Ajándék Kupon tartalmaz: egy jelszót, a kedvezmény mértékét százalékban vagy annak pontos összegét és a felhasználhatósága határidejét.

Ha a Megrendelő a Kedvezmény – Ajándék Kuponban meghatározott határidőn belül vásárol a borbalakeramia.com honlapon, és a megjegyzés rovatba beírja a hivatkozott jelszót, akkor a vásárlás végösszegéből érvényesíteni tudja a Kuponban meghatározott kedvezményt a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján.

NYEREMÉNYJÁTÉK

Alkotó saját döntése szerint, változó időközönként Nyereményjátékot hirdet meg a közösségi média felhasználásával.

A Nyereményjátéknak nem lehet feltétele valamely közösségi média oldal kedvelése, vagy követése.

A Nyereményjáték feltételét képezheti a borbalakeramia.com weboldalon való Hírlevél feliratkozás lehetősége.

A Nyereményjáték tartalmazza a játék feltételeinek leírását, a nyereményjáték tárgyát, vagy kedvezmény összegét, mértékét, amire beváltható, és a nyereményjáték határidejét.

A nyereményjáték határidejének letelte után, egyértelmű és beazonosítható sorsolás zajlik, amelyben a nyertes személye a nyilvánosság előtt beazonosítható.

A nyereményjáték után a nyertes személy postai úton kapja meg a játékban megnevezett tárgyat, amely költsége Alkotót terheli.

TERMÉKEK ÁRA, A VÁSÁRLÁS KÖLTSÉGEI

A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendők.

A Borbála Kerámia egyéni vállalkozás az ÁFA törvény szerint Kisadózó Vállalkozók Tételes Adója (KATA) alapján – alanyi adómentes adóalany, ezért az általa értékesített termékeket ÁFA nem terheli. A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) nettó árak, az ÁFÁ-t nem tartalmazzák. A megrendelés során megküldött számlán feltüntetésre kerül az AAM (alanyi adómentes) meghatározás is a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján.

A termékek árán kívül szállítási díjat nem kell a Megrendelőnek fizetnie, ez ingyenes, a kerámia árába beépítésre került. A szállítási díjat és a csomagolási díjat nem kell külön Megrendelőnek megfizetnie.

Az Alkotó a postára adás határidejére vállal csak felelősséget. A postára adást követően a Magyar Posta Zrt. a saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért Alkotó felelősséget nem vállal.

BÉRÉGETÉS

Általános információk

Kerámia készítéssel kapcsolatos szolgáltatásként, a kerámia égető kemencében, agyagból készült tárgyak cseréppé égetésének lehetőségét, színes festett és mázas égetésének a lehetőségét kínálom fel az érdeklődőknek fizetség (pénzbeli ellenérték), ellenében.

Figyelem! Csak alacsonytüzű égetésre alkalmas a kemence!

Cím: 3292 Adács, Gyóni Géza u. 41.  Az utcában ingyenes parkolási lehetőség áll rendelkezése.

Megrendelést leadni a hét bármely napján, reggel 9:00 és este 21:00- között lehet.

A kemence adatai

Típusa: Hőker Hobby 6 kerámia égetőkemence, amelynek a maximális égetési hőfoka 1000 °C fok. Ennél magasabbra hőfokra nem fűt fel. A kemence elektromos árammal működik, gyártási éve: 2006 Méretei: 40 cm magas, 25 cm széles, 40 cm a mélysége, Űrtartalma: 4,0 dm*2,5 dm*4,0 dm = 40 dm3 vagyis 40 liter Vezérlő: A kemencét a HAGA KD 48 B típusú vezérlő kezeli. Ajánlom a zsengélést az agyag típusától függően 960°C fokon, a mázas, festett égetést pedig 980°C fokos hőmérsékleten égetni.

Műhely használat

Alkotó lehetőséget biztosít telephelyén műhely használatra, az alábbi feltételekkel:

• bérégetéssel együtt vehető csak igénybe,
• egy alkalommal csak egy személy elhelyezését tudja Alkotó biztosítani,
• Megrendelő csak a saját eszközeivel, saját festékeivel, saját alapanyagaival használhatja a műhelyt, Alkotó anyagaival, eszközeivel, nem.
• műhely használatért Alkotó díjat számít fel,
• önálló munkára ösztönözve, Alkotó nem végez festési, mázolási feladatokat Megrendelőnek a műhely használatának időpontjában, részére vagy helyette,
• a műhely egyéb tevékenységre (szakköröknek, hobbi alkotóknak) nem kiadó.

Árak

Mázatlan, nyers agyagtárgyak égetése:   4.000.- Ft / alkalom

A befizetett ár egyszeri égetési folyamatot tartalmaz.

Mázazott, színezett (festett) már zsengélt agyagtárgyak égetése:  6.000.- Ft / alkalom

A befizetett ár egyszeri égetési folyamatot tartalmaz.

Porcelán tárgyak égetése: 6.000.- Ft / alkalom

A befizetett ár egyszeri égetési folyamatot tartalmaz.

Műhely használati díj – saját anyagokkal, szerszámokkal – egy adott napon – minden megkezdett 30 perc után: 1.000.- Ft

Bérégetési Megállapodás

A bérégetés megrendelésekor írásbeli megállapodás készül, mely a bérégetésre vonatkozó minden jelentős adatot tartalmazza.

A bérégetési megállapodás aláírása, valamint az égetési díj kifizetése egyúttal a megrendelő nyilatkozata is hogy a Bérégetési Megállapodásban foglaltakat elolvasta, megértette és elfogadta.

Egy égetés alkalmával, csak egy Megrendelő tárgyai, termékei kerülnek égetésre, a kemencébe nem kerül más által készített tárgy, csak egy Megrendelőé.

Égetési Napló

A Bérégetési Megállapodás 1.sz. melléklete, az égetés főbb paramétereit tartalmazza, az égetés dokumentálására szolgál.

Égetési segédeszközök

Égető tüske, gyöngyállvány, kantál szár korlátozott számban áll Alkotó tulajdonában, amelyet Megrendelő rendelkezésére tud bocsájtani.

Berakólapok

4 db vastagabb gránit berakólap áll a rendelkezésedre, 2 db sima felületű, 2 db bordázott felületű, 36 cm hosszúak, és 23 cm szélesek, 1 cm magasak áll Alkotó tulajdonában, amelyet Megrendelő rendelkezésére tud bocsájtani.

Távtartók

10 db 10 cm magas henger alakú, és 10 db 5 cm magas henger alakú távtartó áll Alkotó tulajdonában, amelyet Megrendelő rendelkezésére tud bocsájtani

Tárolás

Nagy mennyiségű tárgy biztonságos elhelyezését Alkotó nem tudja felvállalni. Általánosan csak egy kemence rakásra elegendő tárgyat vesz át. Ettől eltérő kérés esetén a bérégetés feltételei módosulhatnak a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján.

Az égetési folyamat

Az égetés alatt lévő agyagtárgy az égetés következtében visszafordíthatatlan fizikai és kémiai változásokon megy keresztül. Égetés közben a tárgy belsejében több irányú húzó-feszítő energia dolgozik, ezért a nem tökéletesen elkészített agyagtárgy repedhet, robbanhat és ez a környezetében elhelyezett tárgyakban, a kemence belsejében, égetési segédeszközökben esetenként károkat okozhat.

Ez utóbbi veszély fennállása miatt, Alkotó és Megrendelő Bérégetési Megállapodást ír, minden egyes alkalommal.

Hogy a tárgy égetés szempontjából tökéletesen lett-e elkészítve, ez külsőleg nem látható ebből következően akkor is elrepedhet, szétrobbanhat, szétválhat az égetés alatt a tárgy, ha ennek égetés előtt semmi jele nem mutatkozott. Az égetési folyamat 8-9 óra felfűtési szakaszból és 16-24 órás hűtési szakaszból áll.

Égetés előtt

Alkotó a nyers égetendő agyagtárgyakat teljesen kiszárított (légszáraz) állapotban, égetésre előkészítve veszi át. Retusálást, égetés előtti előkészítést az égetési díj nem tartalmaz. Tájékoztatást kér Alkotó a Megrendelő által felhasznált agyag, máz, szintest, és dekor fajtájáról és származási helyéről.

Alkotó az égetendő porcelán tárgyakról tájékoztatást kér a megrendelő által felhasznált porcelánfestékek, dekorok fajtájáról és származási helyéről.

Kemence rakás

Kemence berakást, kemence kiszedést, égetési ciklus programozást külső személy, Megrendelő NEM végezhet. Kivételt a fazekas, keramikus, porcelánfestő szakmával rendelkező, és/vagy égetési folyamatokban gyakorlott személy képez.

Égetés után

A kemence hűtési szakaszának lejárata után, a benne lévő tárgyakat Alkotó kiszedi, és Megrendelő által a rendelkezésére bocsájtott tároló eszközben elhelyezi. A bérégetés nem tartalmaz semmilyen csomagolással felmerülő kötelezettséget. A kiégetett tárgyak elszállításáról a bérégetést igénybe vevő gondoskodik, előre megbeszélt időpont alapján.

Biztonsági előírások

Az égetésre beszállított tárgyakat biztonsági okokból minden esetben egyenként átnézem. A tárgyak, alkotások kiválogatásának jogát Alkotó fenntartja. Ha egy tárgy láthatóan veszélyeztetheti a többi égetendő tárgy épségét, vagy a kemencét, Alkotó kiemeli az égetendő tárgyak közül, ezek cseréppé égetését nem vállalja. A kiválogatás szemrevételezéssel történik. A kerámiaégető kemence helyiségében és a műhelyben idegen személy/ megrendelő semmilyen okból nem tartózkodhat.

Felelősség vállalás, garancia

Alkotó garanciát az égetési folyamat szakszerű levezetéséért vállal. A kemence műszaki meghibásodásából eredő károkért, amennyiben ez a berakott tárgyak fizikai alakjának megváltozásával jár (deformálódás, elfolyás, elolvadás) a roncsolódott agyagtárgyak készítéséhez felhasznált alapanyag árának megtérítése mértékéig vállal Alkotó anyagi felelősséget. A fizetendő kártérítési összeg kiszámításához az alapanyag beszerzési árát hitelesen igazoló irat szükséges, kifizetés számla vagy készpénz átvételi elismervény ellenében történik. Készítésnél felhasznált alapanyag kiszámítása az agyagtárgy légszáraz súlya x 1,5-el. Égetés elmaradásánál, az előzetesen befizetett égetési díjakat visszatérítem.

Alkotó egyéb pénzbeli kifizetéseket „erkölcsi, eszmei-károkért” nem vállal a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján.

Nem a kemence meghibásodásából eredő tárgyrepedésért, robbanásáért, szétesésért, olvadásért, ragadásért, a kemence belső szerkezetében, égetőlapokban, égetőtokban, távtartókban, fűtőszálakban okozott károkért anyagi felelősséget a bérégetést igénybe vevő megrendelő, szakkörök, alkotó csoportok esetében a foglalkozásvezető oktató, vagy az ezt írásban magára vállaló intézményvezető, cégvezető viseli.

A kemence javíttatásának költségeit köteles a károkozó, vagy az anyagi felelősséget a Bérégetési Megállapodásban magára vállaló Megrendelő magánszemély, vagy intézmény teljes mértékben megtéríteni.

A szolgáltatással kapcsolatos feltételrendszer egyoldalú megváltoztatásának jogát, bérégetés vállalás eldöntésének, valamint a szolgáltatás megszüntetésének jogát fenntartom.

FIZETÉSI FELTÉTELEK

ÁTUTALÁS, ELŐRE – UTALÁS

A megrendelés minden adatával (termék adatai, ára, szállítási költségek) díjbekérő elektronikus levelet küld Alkotó a Megrendelő részére, a megrendelés során megadott email címére, a megrendelést követő 48 órában.

A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is Alkotó bankszámlájára az elektronikusan megküldött számlaadatok alapján előre utalással kell megfizetni az alábbi bank számlaszámra:

OTP Bank Zrt: Székely Borbála –11773188-06595157-00000000

POSTAI CSEKK

Ha Megrendelő nem rendelkezik az átutaláshoz szükséges elektronikus fizetési eszközökkel, úgy lehetősége van a számlaszámra postai csekken is befizetni a termék(ek) ellenértékét az alábbi bank számlaszámra, címre. A feladáskor felmerülő postai többlet költség Megrendelőt terheli.

Székely Borbála –11773188-06595157-00000000

3292 Adács, Gyóni Géza u. 41.

KÉSZPÉNZES FIZETÉS

Alkotó székhelyén történő személyes vásárlás, valamint szolgáltatásként a Bérégetés igénybevételekor van rá lehetőség.

A fizetés csak forint (HUF)-ban elérhető.

A készpénz-fizetésről Alkotó – nyugta tömb, készpénzfizetési tömb alapján- kézi számlát állít ki, és bélyegzővel, aláírásával  hitelesíti.

FIZETÉS ELMARADÁSA ESETÉN

Amennyiben a megrendelt termékek ára a megrendelés visszaigazolását követő 5 munkanapon belül nem kerül kifizetésre – (Alkotó bankszámláján jóváírásra) – úgy Alkotó szabadul az ajánlati kötöttség alól és nem köteles a megrendelés teljesítésére.

SZÁMLA

Az elektronikus számlát Alkotó e-mailben küldi meg a Megrendelő részére.

Az elektronikus számla tartalmazza: alkotó nevét, telephelyét, címét, adószámát, bankszámla számát, „kisadozó” szöveg részletet, logóját, a megrendelés számát, a megrendelt termék(ek) megnevezését, darabszámát, egységárát, összesített végösszegét, a be-kifizetés időpontját, a számla kiállításának időpontját, a számla beérkezésének (+8 nap) várható időpontját, a számla kifizetésének módját, a megrendelő nevét, címét, szállítási címét ha az eltérő, adószámát vállalkozás esetében.

A készpénz-fizetésről Alkotó – nyugta tömb alapján- kézi számlát állít ki, és bélyegzővel, aláírásával hitelesíti.

A CSOMAGSZÁLLÍTÁS KÖLTSÉGEI

A Borbála Kerámia a jobb ügyfélkiszolgálás érdekében bevezette az ingyenes posta küldés, ingyenes csomagszállítás kedvezményét Megrendelői és Vásárlói részére.

A termékek árán kívül szállítási díjat nem kell a Megrendelőnek fizetnie, ez ingyenes, a kerámia árába beépítésre került. A szállítási díjat és a csomagolási díjat nem kell külön Megrendelőnek megfizetnie.

A megrendelt termékek árát tartalmazó elektronikus számlát Alkotó a a megrendelésben megadott email címre  küldi meg Megrendelő részére a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján.

CSOMAGOLÁS

Csomagolási díjat nem kell külön Megrendelőnek megfizetnie, ingyenes.

A megrendelt termék(ek) az alábbi feltételekkel

• a terméket az eredetet tanúsító – Borbála Kerámia- logóval ellátott címkével látja el Alkotó,
• a termék sértetlenségét megőrző csomagolásban kerül szállításra,
• barna színű, újra felhasznált alapanyagú papírdobozt vesz igénybe Alkotó,
• a csomag mérete általában 130x130x130 mm,
• a termék buborékos fóliával van alaposan bevonva, a sérülések elkerülése érdekében,
• a dobozban maradó üres hézagokat csomagolópapírral, papírdoboz darabokkal, fóliával béleli ki Alkotó, a rázkódás elkerülése miatt,
• a papírdoboz átlátszó öntapadó rögzítő szalaggal kerül lezárásra, keresztben és hosszában is,
• a dobozon jól látható helyen Alkotó egyedi pecsétje, telephelye kerül elhelyezésre,
• a dobozon jól látható helyen, Megrendelő neve, lakcíme kerül elhelyezésre, átlátszó öntapadó szalaggal védve,

kerül(nek) átadásra a  Magyar Posta Zrt.-nek szállításra.

DÍSZCSOMAGOLÁS

Díszcsomagolási díjat nem kell külön Megrendelőnek megfizetnie, ingyenes.

A megrendelt termék(ek) díszcsomagolásként az alábbi feltételekkel

• a terméket az eredetet tanúsító – Borbála Kerámia- logóval ellátott címkével látja el Alkotó,
• a termék sértetlenségét megőrző csomagolásban kerül szállításra,
• barna színű, újra felhasznált alapanyagú papírdobozt vesz igénybe Alkotó,
• a csomag mérete általában 130x130x130 mm,
• a termék buborékos fóliával van alaposan bevonva, a sérülések elkerülése érdekében, és díszcsomagolás kerül erre,
• a dobozban maradó üres hézagokat a csomagolópapírral, papírdoboz darabokkal, fóliával béleli ki Alkotó, a rázkódás elkerülése miatt,
• a papírdoboz díszcsomagoló papírral kerül bevonásra,
• a papírdoboz átlátszó öntapadó rögzítő szalaggal kerül lezárásra, keresztben és hosszában is,
• a dobozon jól látható helyen Alkotó egyedi pecsétje, telephelye kerül elhelyezésre
• a dobozon jól látható helyen, Megrendelő neve, lakcíme kerül elhelyezésre, átlátszó öntapadó szalaggal védve,

kerül(nek) átadásra a  Magyar Posta Zrt.-nek szállításra.

SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

A megrendelést követően, ha a postai szállítást kérte Megrendelő, a kifizetés után, amennyiben késztermékként rendelkezésre áll a termék – 5 munkanapon belül – kerül átadásra Magyar Posta Zrt.-nek kiszállítás céljából.

Ha a termék nem elérhető késztermékként, Alkotó 15 munkanapon belül a megrendelt terméket elkészíti, és a gyártási folyamatok után, de legkésőbb a megrendelés kifizetésétől számított 15-ik munkanapon átadja a Magyar Posta Zrt.-nek kiszállítás céljából.

Alkotó a postának való átadás határidejére vállal felelősséget. A kiszállítás Magyar Posta Zrt. saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül történik meg. Magyar Posta Zrt. általában az átadást követő 3-5 munkanapon belül kiszállítja a csomagot.

Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni. Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a Megrendelőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt Alkotónak bemutatja.

Az elállás jogának esetleges gyakorlásának megkönnyítése végett, kérjük, hogy a küldemény átvételének időpontjáról a kézbesítőtől kérjen igazolást, de legalább kérje meg a kézbesítőt, hogy írja alá dátumozva az átvett küldemény csomagolását, vagy az átvételi elismervény Megrendelőnél maradó példányát, amelyeket kérjük, őrizzen meg. Amennyiben élni kíván az alábbi elállási jogával, úgy ezen igazolás másolatát is mellékelje elállási nyilatkozatához.

ELÁLLÁS JOGA

A jelen ÁSZF alapján Alkotótól a borbalakeramia.com weboldalon keresztül megrendelt termékek megvásárlásától a Megrendelő tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. A tizennégy napos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik. A Megrendelőnek kell tudnia igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell.

A saját üzletben személyesen vásárolt termékekre az elállás joga nem vonatkozik.

Megrendelő írásban, emailben elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot a jelen ÁSZF „Cégadatok” fejezetében rögzített email címre kell megküldeni a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, a megrendelés kódszámát, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját. Ezek hiányában, vagy ha egyéb okból Alkotó nem tudja beazonosítani, hogy az elállási nyilatkozat mely megrendelésre/Megrendelőre/termékre vonatkozik és határidőben benyújtásra került-e, úgy az elállási nyilatkozatot nem tudja elfogadni.

Elállás esetén a Megrendelő köteles, a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásba, amelyben az ő részére kézbesítve lett), ajánlott küldeményként visszaküldeni Alkotó részére a termékeket. A visszaküldés költségeit a Megrendelő viseli. Elállás esetén a Megrendelő a termékkel együtt a vonatkozó számlát is köteles Alkotó részére visszaküldeni.

Az elektronikusan megküldött elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 30 napon belül Alkotó a Megrendelő által a részére kifizetett összeget visszatéríti a Megrendelőnek, feltéve, hogy e határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta. Alkotó jogosult levonni a visszatérítendő összegből a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának értékét.

SZAVATOSSÁG

Amennyiben az Áruházban megvásárolt termék már a vásárláskor hibás volt, és ez a hiba a vásárlást követően derül ki, úgy Alkotó köteles a Megrendelő szavatossági igényét teljesíteni a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján.

A saját műhelyben – személyesen vásárolt termékekre a szavatosság nem terjed ki.

Alkotó csak akkor köteles a szavatossági igényt teljesíteni, ha a termék már a vásárláskor is hibás volt. Ha a hiba a termék vásárlását követő 6 hónapon belül jelentkezik, akkor vélelmezni kell, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt, kivéve, ha Alkotó az ellenkezőjét bizonyítani tudja. Amennyiben a hiba a vásárlást követő 6 hónapon túl jelentkezik, úgy a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt. Alkotó csak ebben az esetben köteles a szavatossági igényt teljesíteni. A szavatossági igényre és annak teljesítésére egyebekben a Polgári Törvénykönyvnek a hibás teljesítésre vonatkozó rendelkezései az irányadók. Ennek összefoglalója megtalálható a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján.

nfh.hu/magyar/hasznos/szavatossag

A Termékismertetőben leírt égetésnek köszönhetően jelentősen csökken a kerámia törékenysége, azonban nagy ütés hatására, és nem rendeltetésszerű használat esetén eltörhet. A kerámia és porcelán tárgyak eltöréséért ez esetben felelősséget nem terheli Alkotót.

Amennyiben a termék vásárlásától számítva 6 hónap eltelt, úgy a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a termék már a vásárláskor hibás volt. Abban az esetben, ha a Megrendelő ezt nem tudja bizonyítani, úgy Alkotó nem köteles a szavatossági igényt érvényesíteni.

Amennyiben a megküldött termékre vonatkozóan Alkotó nem tartozik szavatossággal a fent leírtak alapján, úgy erről a Megrendelőt tájékoztatja és a terméket a Megrendelő költségére utánvéttel postázza vissza a Megrendelőnek.

Egyebekben, a jogos szavatossági igény teljesítésének költségei (ideértve a javítás és a postázás költségeit is) Alkotót terhelik.

GARANCIÁK

TÖRÉS ELLENI CSOMAGOLÁS GARANCIÁJA

Alkotó az ügyfélbarát kiszolgálást maximálisan szem előtt tartva, Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján az alábbi Törés Elleni Csomagolás Garanciáját adja, minden egyes kerámiához és porcelán tárgyhoz.

Ha törött a kerámia, porcelán tárgy-  csomagbontás után – Megrendelő több fotó segítségével, a panasz ügyintézésnél megjelölt  lehetőségek egyikén vegye fel a kapcsolatot Alkotóval, és az alábbi lehetőségek közül válasszon. Ingyen kér egy újabb ugyan olyan kerámia tárgyat, mint amelyik törötten került kiszállításra, vagy visszaigényli a megrendelésekor átutalt (posta költséggel együtt számított) teljes összeget. Utóbbi esetben a kerámia vagy porcelán termék ismételten már nem kerül se gyártásra, se kiszállításra Megrendelőnek.

EGYEDI RENDELÉS PÉNZ VISSZAFIZETÉSI GARANCIÁJA

Egyedi Rendelés leadásakor van rá lehetőség, amennyiben az egyeztetések, megbeszélések ellenére a Megrendelő elégedetlen az Egyedi Rendelésben kért legyártott,  kiszállított kerámia külsejével, alakjával, színével vagy méretével, illetve porcelán tárgy festésével.  Megrendelő a panasz ügyintézésnél megjelölt  lehetőségek egyikén vegye fel a kapcsolatot Alkotóval, aki a panasz ügyintézés során visszatéríti átutalás formájában az eredeti posta költséggel együtt számított megrendelés teljes összegét a számára.

INGYENES CSOMAGOLÁS GARANCIÁJA

Csomagolási díjat nem kell külön Megrendelőnek megfizetnie, ingyenes.

Alkotó a csomagolás eszközeit és alapanyagait biztosítja a zökkenőmentes szállítás érdekében.

A megrendelt termék(ek) az alábbi feltételekkel

• a terméket az eredetet tanúsító – Borbála Kerámia- logóval ellátott címkével látja el Alkotó,
• a termék sértetlenségét megőrző csomagolásban kerül szállításra,
• barna színű, újra felhasznált alapanyagú papírdobozt vesz igénybe Alkotó,
• a csomag mérete általában 130x130x130 mm,
• a termék (buborékos) fóliával van alaposan bevonva, a sérülések elkerülése érdekében,
• a dobozban maradó üres hézagokat csomagolópapírral, papírdoboz darabokkal, fóliával béleli ki Alkotó, a rázkódás elkerülése miatt,
• a papírdoboz átlátszó öntapadó rögzítő szalaggal kerül lezárásra, keresztben és hosszában is,
• a dobozon jól látható helyen Alkotó egyedi pecsétje, telephelye kerül elhelyezésre,
• a dobozon jól látható helyen, Megrendelő neve, lakcíme kerül elhelyezésre, átlátszó öntapadó szalaggal védve,

kerül(nek) átadásra a  Magyar Posta Zrt.-nek szállításra.

INGYENES DÍSZCSOMAGOLÁS GARANCIÁJA

Díszcsomagolási díjat nem kell külön Megrendelőnek megfizetnie, ingyenes.

Alkotó a csomagolás eszközeit és alapanyagait biztosítja a zökkenőmentes szállítás érdekében.

A megrendelt termék(ek) díszcsomagolásként az alábbi feltételekkel

• a terméket az eredetet tanúsító – Borbála Kerámia- logóval ellátott címkével látja el Alkotó,
• a termék sértetlenségét megőrző csomagolásban kerül szállításra,
• barna színű, újra felhasznált alapanyagú papírdobozt vesz igénybe Alkotó,
• a csomag mérete általában 130x130x130 mm,
• a termék buborékos fóliával van alaposan bevonva, a sérülések elkerülése érdekében, díszcsomagolás kerül erre, 
• a dobozban maradó üres hézagokat a csomagolópapírral, papírdoboz darabokkal, fóliával béleli ki Alkotó, a rázkódás elkerülése miatt,
• a papírdoboz díszcsomagoló papírral kerül bevonásra,
• a papírdoboz átlátszó öntapadó rögzítő szalaggal kerül lezárásra, keresztben és hosszában is,
• a dobozon jól látható helyen Alkotó egyedi pecsétje, telephelye kerül elhelyezésre
• a dobozon jól látható helyen, Megrendelő neve, lakcíme kerül elhelyezésre, átlátszó öntapadó szalaggal védve,

kerül(nek) átadásra a  Magyar Posta Zrt.-nek szállításra.

ELKÉSZÜL 20 NAP ALATT SZOLGÁLTATÁS GARANCIÁJA

Amennyiben a webáruházban látható termék nem elérhető késztermékként, (nincs készleten) a megrendelés után, annak kifizetését követően Alkotó vállalja garanciában, hogy 20 munkanapon belül a megrendelt terméket elkészíti, és a gyártási folyamatok után, de legkésőbb a termék kifizetésétől számított 20-ik munkanapon átadja a Magyar Posta Zrt.-nek kiszállítás céljából.

A 20 napos garancia az egyedi megrendelésekre nem vonatkozik.

PANASZÜGYINTÉZÉS HELYE, MÓDJA

Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben /emailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg.

Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett miden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt kódszámát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.

A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgálja Alkotó és tájékoztatja álláspontjáról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosolja a panaszt. Ha a Megrendelő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie Alkotó részére a panaszát. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések figyelembevételével jár el Alkotó.

Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgálja és megválaszolja. Válaszát indokolja. Amennyiben válaszával megrendelő nem ért egyet, úgy felügyeleti szervhez fordulhat panaszával.

FELÜGYELETI SZERVEK

• Megrendeléssel kapcsolatban (adatbeviteli hibák javításának lehetősége, visszaigazolás) az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság;
• Jogszabály szerinti kötelező tájékoztatás, adatok kötelező közzétételének elmulasztása esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a Gazdasági versenyhivatala, amennyiben a mulasztás a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas (bővebb információt a www.gvh.hu weboldalon talál);
• Elektronikus hirdetéssel kapcsolatos szabályok megsértése esetén a Nemzeti Hírközlési Hatóság (bővebb információt a www.nhh.hu weboldalon talál);
• A termék minőségét, a szavatossági jogok érvényesítését, a fogyasztók tájékoztatását és a panasz-ügyintézést az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;
• Az Általános Szerződési Feltételek tartalmának jogszerűségét az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;

Az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége. Bővebb információt a www.nfh.hu weboldalon talál.

Alkotó a panaszokra vonatkozó levelezését 3 évig megőrizi.

ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA

2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Székely Borbála – Borbála Kerámia 3292 Adács, Gyóni Géza u. 41.

Alulírott/ak ………………………………………………………….………….kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:  ………………………………………………………………………………………………………………………….
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: …………………………………………………………
A fogyasztó (k) neve: ……………………………………………………………………………………………
címe: ……………………………………………………………………………………………
aláírása: ……………………………………….……………………………………………………………………………………

(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

SZERZŐI JOG

A 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.)alapján a https://borbalakeramia.com honlap teljes tartalma, a logója, a márkanév, a hozzá kapcsolt Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, You Tube közösségi oldalak, valamint Alkotó által feltöltött saját termékekről készült fotó, videó és mindennemű írott anyag – szerzői jogvédelem alá esik, amelyeket kereskedelmi, marketing célokra felhasználni, vagy másolni, módosítani tilos.

A szerzői jogi védelem automatikusan, a mű létrejöttével keletkezik.

A szerzői jogi védelmet az alkotásnak az egyéni, eredeti jellege alapozza meg.

Készült:   2018.11.25.

Frissítve: 2019.02.26.  2019.03.11. 2019.08.17.  2019.10.19. 2020.01.04. 2021.01.10.