Általános Szerződési Feltételek

(hatályos 2018. december 3-tól)

A jelen Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Borbála Kerámia weboldalon /borbalakeramia.com/ a Borbála Kerámia által (továbbiakban: Alkotó) végzett termékértékesítésre vonatkoznak és a Borbála Kerámia és a honlapot felkereső vásárlók (továbbiakban: Megrendelő) közötti jogviszony részleteit határozzák meg. A borbalakeramia.com weboldalon keresztül (továbbiakban: Áruház) a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek mellett lehet vásárolni.

Az Áruház online címe: https://borbalakeramia.com/webaruhaz/

CÉGADATOK

KISADOZÓ VÁLLALKOZÁS

2021 .01 .01. dátumtól a kisadozó vállalkozások tételes adójáról és a kisvállalati adóról szóló 2012. évi CXLVII. törvény (Katv.) alapján, kisadozó vállalkozásnak minősülök.

Ezen tájékoztatást a 2021. január 1-jétől hatályos Katv. 32/E. § (2), valamint a 13. § (2) bekezdései értelmében adtam ki.

AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELFOGADÁSA

A vásárlás során a Megrendelő, ha az Áruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, vagy a saját üzletből szeretne vásárolni akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit online vásárlás során az Áruház oldalán a megrendelés során megjelenő űrlap  jelölő négyzetének a  kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Alkotó és a Megrendelő között.

Ha a Megrendelő az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe az Áruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat, és nem küldhet megrendelést sem.

Nem minősül megrendelésnek az előzetes tárgyalás, információ csere, beszélgetés így ezekre nem érvényes jelen ÁSZF -ben foglaltak, egészen addig,  ameddig nem követi valós megrendelés az Áruházból. 

2001. évi CVIII. törvény 5.§ (4).  A megkötendő szerződés (megrendelés) nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és Alkotó nem  iktatja a szerződést (megrendelést). 

VÁSÁRLÁS AZ ÁRUHÁZBÓL

TERMÉKISMERTETŐ

A Borbála Kerámia agyagból álmodott termékei egyedi tervezésű háztartási kerámia tárgyakat készít, valamint kereskedelmi forgalomban kapható porcelán tárgyakat fest.

A kerámiák és a porcelántárgyak festése az egészségre ártalmatlan agyagból, transzparens máz és több féle szintest, valamint gyári minőségű porcelánfestékek felhasználásával készül hagyományos kézi eljárással, A termékek a gyártás során egy, vagy két alkalommal kerülnek égetésre 800°C – 1000°C közötti hőmérsékleten. 

Az alapanyagok az egészségre káros ólom származékokat nem tartalmaznak.

A Használati Útmutató Termékekhez tartalmazza a részletes leírását mindezeknek.

A kerámia szélcsengők, ékszerek fülbevalók függői, a medálok nyaklánc zsinórjai, a kapcsok, illesztők, különféle alapanyagúak: juta, szatén, ekobőr, taft, pamut, lurex zsinór, sziszál madzag, stb. és többféle acél vagy rézlapú anyag. A dekor gyöngyök akril, műanyag és üveg alapúak. A figurális tárgyak hőálló kantál szárból készült, a kerámiába beleégetett fém kiegészítőket tartalmazhatnak.

Az Áruházban található termékek a készlet erejéig megvásárolhatóak, vagy előrendelhetőek. Ha egy termék nem elérhető késztermékként, Alkotó 20 munkanapon belül a megrendelt terméket elkészíti.

ELTÉRÉS KÉT TERMÉK KÖZÖTT

Alkotó által értékesített termékek, kézzel gyártott egyedi termékek. Ezek alapján, amennyiben egyfajta termékből több is készül, úgy nincs garantálva, hogy azok teljes mértékben azonosak egymással, eltérés lehet két, azonos tervek alapján készített termék között.

Az Áruházban szereplő fotón látható termék eltérhet színben, formában, méretben a megrendelés teljesítése során Megrendelő részére megküldésre kerülő terméktől. A megrendelést ennek figyelembevételével küldjék el. Az eltérések nem jelentik Alkotó nem szerződésszerű teljesítését, emiatt szavatossági igényt, vagy a szerződésszegés jogkövetkezményeit érvényesíteni nem lehet.

EGYEDI TERMÉKEK MEGRENDELÉSE

Lehetőség van arra, hogy Alkotó e-mail-címére megküldött, esetleg telefonon, vagy Messenger szolgáltatáson keresztül egyeztetett szempontok (színek, mintázat, forma) alapján egyedi kérésre készítsen kerámia tárgyat, vagy porcelánfestéssel egyedi porcelánterméket a Megrendelő részére. Ennek költsége a hasonló termék 125%-a.

Egyedi kerámia megrendelés esetén a kerámia tárgy mérete 0 – 10 cm-es méretben, 10 – 20 cm-es méretben, valamint 20 – 30 cm-es méretben vehető figyelembe az ár meghatározásánál. A háromféle méretű egyedi megrendelésre kért kerámia tárgyak a borbalakeramia.com weboldal Áruházából a megfelelő ikon kiválasztásával egyszerűen kiválasztható és megrendelhetőek.

Egyedi porcelánfestéssel kért bögre, csésze, kávés készlet, lapos tányér (24cm átmérőjű), kistányér (19 cm átmerőjű), leveses tányér, kistányér, és egyéb porcelán tárgyak a borbalakeramia.com weboldal Áruházából a megfelelő ikon kiválasztásával egyszerűen kiválasztható és megrendelhetőek.

EGYEDI KÉRÉSRE TÖBB PÉLDÁNYBAN GYÁRTOTT EGYEDI KERÁMIA

Amennyiben a Megrendelő az előzetes egyeztetés során ezt kifejezetten, írásban meg nem tiltja, úgy az általa kívánt szempontok alapján megtervezett egyedi kerámia tárgyból vagy porcelán tárgyból több példány is készülhet, amely az elkészültét követően megjelenik az Áruházban a többi kerámiához és porcelánhoz hasonló módon, a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján.

Megrendelő az általános eljárás szerint vásárolhatja meg az egyedi kerámiát az Áruházból.

KIZÁRÓLAGOS NÉVRE SZÓLÓ EGYEDI KERÁMIA ÉS PORCELÁN TERMÉKEK

Amennyiben a Megrendelő az előzetes egyeztetés során ezt kifejezetten, írásban igényli, vagy a termék egyedi azonosítókat visel (pl: házszámtábla, nevet tartalmazó kerámia, porcelán tárgy) Alkotó vállalja, hogy az egyeztetés során megtervezett kerámiából, porcelán tárgyból egyetlen egy darabot készít és a megrendelést követően nem készít további darabokat a kérdéses termékből. Megrendelő az általános eljárás szerint vásárolhatja meg az egyedi kerámiát, és porcelán tárgyat az Áruházból.

Amennyiben a Megrendelő hozzájárul, hogy az egyedi megrendelésű kerámiájából vagy porcelán tárgyából további példányok is készüljenek és azok az Áruházban értékesítésre kerüljenek, úgy az általános elállási jog illeti meg a Megrendelőt ezen egyedi termékek tekintetében is.

Ezzel ellentétben, ha a Megrendelő kizárólagos egyedi kerámia vagy porcelán tárgy készítését, gyártását rendeli (amely esetében nem járul hozzá, hogy további példányok készüljenek), úgy a Megrendelőt nem illeti meg az elállási jog, tekintve, hogy a kérdéses kerámia vagy porcelán tárgy kizárólag csak az ő részére értékesíthető a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján.

ARANYOZÁS PORCELÁNOK ESETÉBEN

A  speciális aranyozással készülő porcelánok ára – jelentős mértékű arany felhasználásakor  magasabb áron kaphatóak. Ennek költsége a hasonló termék 125%-a, és minden esetben egyedi árképzést jelent. 

EGYEDI KÉZJEGY, AZONOSÍTÓ, BÉLYEGZŐLENYOMATOK, LOGÓ HASZNÁLATA

Alkotó jogosult minden egyes termékbe saját egyedi azonosítóját, névjegyét, logóját, márkanévre utaló megnevezését rögzíteni, el nem távolítható módon, az egyedi megrendeléseknél is. A rögzítés tényéről Alkotó külön felhívást nem küld ki a Megrendelő részére.

VÁSÁRLÁS MENETE, MEGRENDELÉS

A Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján a megrendelés lépései:

1. a vásárolni kívánt termék(ek) kiválasztása

2. kosár használata

3. megrendelés végleges összeállítása

4. pénztárból való elküldése

5. visszaigazolás

A Vásárlás menü pont kínálatából válassza ki a kívánt terméket és tegye be a kosárba.

A megfelelő termékek kiválasztását követően, amennyiben nem kíván további terméket a kosárba tenni, válassza a pénztár opciót. Itt szükséges kitöltetni a megrendelés adatait. A megrendelés véglegesítése a Megrendelés gombbal történik.

Ha a Megrendelő megrendelést küld az Áruház oldalán, és Alkotó a megrendelést e-mailben visszaigazolja, ezzel adásvételi szerződés jön létre a Megrendelő és Alkotó között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a Megrendelőhöz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.)

A kosárba tett termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés Alkotó és a Megrendelő között – a Megrendelő által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek szerinti feltételekkel jön létre.

A MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA

A megrendelés kézhezvételét 48 órán belül e-mailben Alkotó visszaigazolja a megrendelésben feltüntetett e-mail-címre küldött elektronikus levélben.

A visszaigazolásban feltüntetésre kerül a megrendelés kódszáma, amelyre hivatkozni lehet a megrendeléssel kapcsolatos bármely ügyintézés esetén. Amennyiben Megrendelő rosszul töltötte ki a megrendelést és nem helyesen adta meg e-mail-címét, úgy a megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem lehet.

A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért felelősséget Alkotó nem vállal. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Megrendelőhöz, a Megrendelő a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján mentesül az ajánlati kötöttség alól.

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL

Alkotó saját műhelyében lehetőséget biztosít Magyarország területén belül, a jobb ügyfélkiszolgálás érdekében a személyes átvételre. Alkotó a saját műhely elérhetőségeit, pontos telephelyi címét, valamint nyitvatartási idejét a borbalakeramia.com weboldalon köteles feltüntetni.

Személyes átvételre: Magyarország,  Pest megye, 2760 Nagykáta, Hosszú utca 25/A. szám alatt van lehetőség.

Személyes átvétel időpontjai:  Hétfő – Péntek: 9:00 – 18:00, Szombat, Vasárnap, Ünnepnap: ZÁRVA

SAJÁT MŰHELY NYITVA TARTÁSA

Lehetőség van Alkotó saját műhelyébe betérni, megtekinteni a kínálatot, helyben vásárolni a rendelkezésre álló, kiállított termékek közül, majd készpénzzel* kifizetni a termékeket. Az előzetesen már rendelésre összeállított termékek nem eladóak harmadik személynek. Alkotó a kiállított késztermékekre köteles a vételárat kiírni a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján. *A műhelyben elektronikus fizetési szolgáltatás várhatóan 2024. II. negyedévében kerül bevezetésre.

Saját műhely címe: 2760 Nagykáta, Hosszú utca 25/A.

Nyitva tartása: Hétfő – Péntek: 9:00 – 18:00, Szombat, Vasárnap, Ünnepnap: ZÁRVA

TÉVES CÍM ESETÉN

Amennyiben a Megrendelő rossz szállítási címet ad meg a megrendelésben és így a kézbesítés nem teljesül, úgy a teljesítés elmaradásáért az Alkotó nem tartozik felelősséggel. Ebben az esetben az Alkotó a teljesítés meghiúsulásáról való értesülést követően e-mailben értesíti az érintett Megrendelőt erről a tényről és felszólítja, hogy adja meg a helyes szállítási címet.

Amennyiben Alkotó felszólítására a Megrendelő 10 munkanapon belül nem reagál, vagy nem kéri az ismételt kézbesítést, úgy a szállítási költségek levonása után haladéktalanul, de legkésőbb a csomag visszaérkezését követő 30 napon belül Alkotó visszaküldi a már megfizetett vételárat a Megrendelő részére. Ez esetben az Alkotó nem tartozik további teljesítési kötelezettséggel a Megrendelő felé.

A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a borbalakeramia.com webcímen. Telefonon, Messenger és egyéb üzenetekben, valamint postai levélben leadott rendeléseket nem áll Alkotó módjában elfogadni.

A jelen ÁSZF alapján megkötött szerződések nyelve a magyar.

A megrendeléseket a teljesítést, azaz a megrendelt termékek fuvarozónak történő adását követő 30 napig tárolja Alkotó az esetleges panaszok intézése végett. A 30 nap elteltével a megrendeléseket és a bennük rögzített személyes adatok törlésre kerülnek a nyilvántartásunkból. Ezzel kapcsolatban az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltakat irányadóak.

HIBÁSAN FELTÜNTETETT TERMÉK TULAJDONSÁGOK

A weboldal szerkesztése, fejlesztése, vagy új termék feltöltése során előforduló elütési, gépelési hibából eredő, tévesen megjelölt termék, annak tulajdonsága, vagy annak vételára – ami a valóságtól eltérő tulajdonságokat jelöl, vagy a valós árnál lényegesen alacsonyabban (pl: 1.- Ft) jelenik meg – korrekcióra, javításra szorul, nem képezi a hibás tulajdonság, vagy ár a megrendelés tényét – Alkotó nem köteles teljesíteni az arra időközben beérkezett megrendeléseket. Hivatkozva a „2008.évi XLVII. Törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról”.

TERMÉKEK ÁRA, A VÁSÁRLÁS KÖLTSÉGEI

A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendők.

A Borbála Kerámia egyéni vállalkozás az ÁFA törvény szerint Kisadozó Vállalkozók Tételes Adója (KATA) alapján – alanyi adómentes adóalany, ezért az általa értékesített termékeket ÁFA nem terheli.

A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) nettó árak, az ÁFÁ-t nem tartalmazzák. A megrendelést követően a kiküldött számlán feltüntetésre kerül az AAM (alanyi adómentes) meghatározás is a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján.

FIZETÉSI FELTÉTELEK

ÁTUTALÁS, ELŐRE – UTALÁS

A megrendelés minden adatával (termék adatai, ára, szállítási költségek) díjbekérő elektronikus levelet küld Alkotó a Megrendelő részére, a megrendelés során megadott email címére, a megrendelést követő 48 órában.

A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is Alkotó bankszámlájára az elektronikusan megküldött számlaadatok alapján előre utalással kell megfizetni az alábbi bank számlaszámra:

OTP Bank Zrt: Székely Borbála –11773188-06595157-00000000

POSTAI CSEKK

Ha Megrendelő nem rendelkezik az átutaláshoz szükséges elektronikus fizetési eszközökkel, úgy lehetősége van a számlaszámra postai csekken is befizetni a termék(ek) ellenértékét az alábbi bank számlaszámra, címre. A feladáskor felmerülő postai többlet költség Megrendelőt terheli.

Székely Borbála –11773188-06595157-00000000

2760 Nagykáta, Hosszú utca 25/A.

KÉSZPÉNZES FIZETÉS

Alkotó székhelyén történő személyes vásárlás, valamint szolgáltatásként a Bérégetés igénybevételekor van rá lehetőség. A fizetés csak forint (HUF)-ban elérhető.

A készpénz-fizetésről Alkotó – nyugta tömb, készpénzfizetési tömb alapján- kézi számlát állít ki, bélyegzővel, és aláírásával  hitelesíti.

FIZETÉS ELMARADÁSA ESETÉN

Amennyiben a megrendelt termékek ára a megrendelés visszaigazolását követő 5 munkanapon belül nem kerül kifizetésre – (Alkotó bankszámláján jóváírásra) – úgy Alkotó szabadul az ajánlati kötöttség alól és nem köteles a megrendelés teljesítésére.

SZÁMLA

Az elektronikus számlát Alkotó e-mailben küldi meg a Megrendelő részére.

Az elektronikus számla tartalmazza: alkotó nevét, telephelyét, címét, adószámát, bankszámla számát, logóját, a megrendelés számát, a megrendelt termék(ek) megnevezését, darabszámát, egységárát, összesített végösszegét, a be-kifizetés időpontját, a számla kiállításának időpontját, a számla beérkezésének (+8 nap) várható időpontját, a számla kifizetésének módját, a megrendelő nevét, címét, szállítási címét ha az eltérő.

A készpénz-fizetésről Alkotó – nyugta tömb alapján- kézi számlát állít ki, és bélyegzővel, aláírásával hitelesíti.

CSOMAGOLÁS

Csomagolási díjat nem kell külön Megrendelőnek megfizetnie, a kiterjesztett gyártói felelősségi díj az Alkotót terheli.

A megrendelt termék(ek) az alábbi feltételekkel

• a terméket az eredetet tanúsító – Borbála Kerámia- logóval ellátott címkével látja el Alkotó,

• a termék sértetlenségét megőrző csomagolásban kerül szállításra,

• barna színű, újra felhasznált alapanyagú papírdobozt vesz igénybe Alkotó,

• a csomag mérete általában 130x130x130 mm,

• a termék fóliával van alaposan bevonva, a sérülések elkerülése érdekében,

• a dobozban maradó üres hézagokat csomagolópapírral, papírdoboz darabokkal, fóliával béleli ki Alkotó, a rázkódási sérülések elkerülése miatt,

• a papírdoboz átlátszó öntapadó rögzítő szalaggal kerül lezárásra, keresztben és hosszában is,

• a dobozon jól látható helyen Alkotó egyedi pecsétje, telephelye kerül elhelyezésre,

• a dobozon jól látható helyen, Megrendelő neve, lakcíme kerül elhelyezésre, átlátszó öntapadó szalaggal védve,

kerül(nek) átadásra a  Magyar Posta Zrt.-nek szállításra.

DÍSZCSOMAGOLÁS

Díszcsomagolási díjat nem kell külön Megrendelőnek megfizetnie, a kiterjesztett gyártói felelősségi díj az Alkotót terheli.

A megrendelt termék(ek) díszcsomagolásként az alábbi feltételekkel

• a terméket az eredetet tanúsító – Borbála Kerámia- logóval ellátott címkével látja el Alkotó,

• a termék sértetlenségét megőrző csomagolásban kerül szállításra,

• barna színű, újra felhasznált alapanyagú papírdobozt vesz igénybe Alkotó,

• a csomag mérete általában 130x130x130 mm,

• a termék fóliával van alaposan bevonva, a sérülések elkerülése érdekében, és a díszcsomagolás erre kerül,

• a díszcsomagoló anyag a kereskedelmi forgalomban kapható díszes csomagoló papír,

• a dobozban maradó üres hézagokat a csomagolópapírral, papírdoboz darabokkal, fóliával béleli ki Alkotó, a rázkódási sérülések elkerülése miatt,

• a papírdoboz kívánságra külön kerül bevonásra díszcsomagoló papírral,

• a papírdoboz átlátszó öntapadó rögzítő szalaggal kerül lezárásra, keresztben és hosszában is,

• a dobozon jól látható helyen Alkotó egyedi pecsétje, telephelye kerül elhelyezésre

• a dobozon jól látható helyen, Megrendelő neve, lakcíme kerül elhelyezésre, átlátszó öntapadó szalaggal védve,

kerül(nek) átadásra a  Magyar Posta Zrt.-nek szállításra.

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

A termékek árán kívül alapösszegű szállítási díjat kell a Megrendelőnek fizetnie, ami a megrendelés során a Pénztár oldalon automatikusan hozzáadódik a végleges fizetendő összeghez. A szállítási díj mértéke igazodik a Magyar Posta Zrt. díjszabásához.

2024.01.01-től hatályos szállítási költség: 2.500.- Ft / csomag.

Az Alkotó a postára adás határidejére vállal csak felelősséget. A postára adást követően a Magyar Posta Zrt. a saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért Alkotó felelősséget nem vállal.

SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

A megrendelést követően, ha a postai szállítást kérte Megrendelő, a kifizetés után, amennyiben késztermékként rendelkezésre áll a termék – 5 munkanapon belül – kerül átadásra Magyar Posta Zrt.-nek kiszállítás céljából.

Ha a termék nem elérhető késztermékként, Alkotó 20 munkanapon belül a megrendelt terméket elkészíti, és a gyártási folyamatok után, de legkésőbb a megrendelés kifizetésétől számított 20-ik munkanapon átadja a Magyar Posta Zrt.-nek kiszállítás céljából.

Alkotó a postának való átadás határidejére vállal felelősséget. A kiszállítás Magyar Posta Zrt. saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül történik meg. Magyar Posta Zrt. általában az átadást követő 3-5 munkanapon belül kiszállítja a csomagot.

Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni. Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a Megrendelőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt Alkotónak bemutatja.

Az elállás jogának esetleges gyakorlásának megkönnyítése végett, kérjük, hogy a küldemény átvételének időpontjáról a kézbesítőtől kérjen igazolást, de legalább kérje meg a kézbesítőt, hogy írja alá dátumozva az átvett küldemény csomagolását, vagy az átvételi elismervény Megrendelőnél maradó példányát, amelyeket kérjük, őrizzen meg. Amennyiben élni kíván az alábbi elállási jogával, úgy ezen igazolás másolatát is mellékelje elállási nyilatkozatához.

ELÁLLÁS JOGA

A jelen ÁSZF alapján Alkotótól a borbalakeramia.com weboldalon keresztül megrendelt termékek megvásárlásától a Megrendelő tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. A tizennégy napos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik. A Megrendelőnek kell tudnia igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell.

A saját üzletben személyesen vásárolt termékekre az elállás joga nem vonatkozik.

Megrendelő írásban, e-mailben elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot a jelen ÁSZF „Cégadatok” fejezetében rögzített e-mail-címre kell megküldeni a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, a megrendelés kódszámát, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját. Ezek hiányában, vagy ha egyéb okból Alkotó nem tudja beazonosítani, hogy az elállási nyilatkozat mely megrendelésre/Megrendelőre/termékre vonatkozik és határidőben benyújtásra került-e, úgy az elállási nyilatkozatot nem tudja elfogadni.

Elállás esetén a Megrendelő köteles, a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásba, amelyben az ő részére kézbesítve lett), ajánlott küldeményként visszaküldeni Alkotó részére a termékeket. A visszaküldés költségeit a Megrendelő viseli.

Az elektronikusan megküldött elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 30 napon belül Alkotó a Megrendelő által a részére kifizetett összeget visszatéríti a Megrendelőnek, feltéve, hogy e határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta. Alkotó jogosult levonni a visszatérítendő összegből a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának értékét.

SZAVATOSSÁG

Amennyiben az Áruházban megvásárolt termék már a vásárláskor hibás volt, és ez a hiba a vásárlást követően derül ki, úgy Alkotó köteles a Megrendelő szavatossági igényét teljesíteni a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján.

A saját műhelyben – személyesen vásárolt termékekre a szavatosság nem terjed ki.

Alkotó csak akkor köteles a szavatossági igényt teljesíteni, ha a termék már a vásárláskor is hibás volt. Ha a hiba a termék vásárlását követő 6 hónapon belül jelentkezik, akkor vélelmezni kell, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt, kivéve, ha Alkotó az ellenkezőjét bizonyítani tudja. Amennyiben a hiba a vásárlást követő 6 hónapon túl jelentkezik, úgy a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt. Alkotó csak ebben az esetben köteles a szavatossági igényt teljesíteni. A szavatossági igényre és annak teljesítésére egyebekben a Polgári Törvénykönyvnek a hibás teljesítésre vonatkozó rendelkezései az irányadók. Ennek összefoglalója megtalálható a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján.

nfh.hu/magyar/hasznos/szavatossag

A Termékismertetőben leírt égetésnek köszönhetően jelentősen csökken a kerámia törékenysége, azonban nagy ütés hatására, és nem rendeltetésszerű használat esetén eltörhet. A kerámia és porcelán tárgyak eltöréséért ez esetben felelősséget nem terheli Alkotót.

Amennyiben a termék vásárlásától számítva 6 hónap eltelt, úgy a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a termék már a vásárláskor hibás volt. Abban az esetben, ha a Megrendelő ezt nem tudja bizonyítani, úgy Alkotó nem köteles a szavatossági igényt érvényesíteni.

Amennyiben a megküldött termékre vonatkozóan Alkotó nem tartozik szavatossággal a fent leírtak alapján, úgy erről a Megrendelőt tájékoztatja és a terméket a Megrendelő költségére utánvéttel postázza vissza a Megrendelőnek.

Egyebekben, a jogos szavatossági igény teljesítésének költségei (ideértve a javítás és a postázás költségeit is) Alkotót terhelik.

GARANCIÁK

TÖRÉS ELLENI CSOMAGOLÁS GARANCIÁJA

Alkotó az ügyfélbarát kiszolgálást maximálisan szem előtt tartva, Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján az alábbi Törés Elleni Csomagolás Garanciáját adja, minden egyes kerámiához és porcelán tárgyhoz.

Ha törött a kerámia, porcelán tárgy-  csomagbontás után – Megrendelő több fotó segítségével, a panasz ügyintézésnél megjelölt  lehetőségek egyikén vegye fel a kapcsolatot Alkotóval, és az alábbi lehetőségek közül válasszon. Ingyen kér egy újabb ugyan olyan kerámia vagy porcelán tárgyat, mint amelyik törötten került kiszállításra, vagy visszaigényli a megrendelésekor átutalt (posta költséggel együtt számított) teljes összeget. Utóbbi esetben a kerámia vagy porcelán termék ismételten már nem kerül gyártásra, se kiszállításra Megrendelőnek.

EGYEDI RENDELÉS PÉNZ VISSZAFIZETÉSI GARANCIÁJA

Egyedi Rendelés leadásakor van rá lehetőség, amennyiben az egyeztetések, megbeszélések ellenére a Megrendelő elégedetlen az Egyedi Rendelésben kért legyártott,  kiszállított kerámia termék külsejével, alakjával, színével vagy méretével, illetve porcelán tárgy festésével.  Megrendelő a panasz ügyintézésnél megjelölt  lehetőségek egyikén vegye fel a kapcsolatot Alkotóval, saját költségén küldje vissza a nem tetsző terméket, amint ezek teljesülnek, Alkotó a panasz ügyintézés során visszatéríti átutalás formájában az eredeti posta költséggel együtt számított megrendelés teljes összegét a számára.

ELKÉSZÜL 20 NAP ALATT SZOLGÁLTATÁS GARANCIÁJA

Amennyiben a webáruházban látható termék nem elérhető késztermékként, (nincs készleten) a megrendelés után, annak kifizetését követően Alkotó vállalja garanciában, hogy 20 munkanapon belül a megrendelt terméket elkészíti, és a gyártási folyamatok után, de legkésőbb a termék kifizetésétől számított 20-ik munkanapon átadja a Magyar Posta Zrt.-nek kiszállítás céljából.

A 20 napos garancia az egyedi megrendelésekre nem vonatkozik.

MŰHELYMUNKA „JÓ HANGULAT” SZOLGÁLTATÁS GARANCIÁJA

Amennyiben bármelyik műhelyfoglalkozáson Megrendelő nem érezte jól magát, rossz hangulatúnak tartotta, nem volt sikerélménye, az elkészült alkotásával teljesen elégedetlen, úgy Alkotó garanciában visszatéríti részére a műhelymunkára befizetett teljes összegű díjat.

BÉRÉGETÉS

Általános információk

Kerámia készítéssel és porcelánfestéshez kapcsolatos szolgáltatásként, kerámia égető kemencében Alkotó bérégetési szolgáltatást nyújt magánszemélyek részére.

Árak

Mázatlan, nyers agyagtárgyak égetése, darabszámtól függetlenül: 

8.000.- Ft / alkalom

Mázazott, színezett (festett) már zsengélt agyagtárgyak égetése darabszámtól függetlenül:

12.000.- Ft / alkalom

Porcelántárgyak égetése, darabszámtól függetlenül:

10.000.- Ft / alkalom

A befizetett árak egyszeri égetési folyamatot tartalmaznak.

Műhely használati díj – saját anyagokkal, szerszámokkal – egy adott napon – minden megkezdett 30 perc után: 1.000.- Ft

Elektronikus számlát állít ki Alkotó.

A bérégetés díját mindkét fizetési módozatnál előre kell fizetni.

Fizetés bármilyen okból történő elmaradása estében, Alkotó az égetésre szánt tárgyakat nem veszi át.

Bérégetési Megállapodás

A bérégetés megrendelésekor írásbeli megállapodás készül, mely a bérégetésre vonatkozó minden jelentős adatot tartalmaz. A bérégetési megállapodás aláírása, valamint az égetési díj kifizetése egyúttal a megrendelő nyilatkozata is hogy a Bérégetési Megállapodásban foglaltakat elolvasta, megértette és elfogadta. 

Egy égetés alkalmával, csak egy Megrendelő tárgyai, termékei kerülnek égetésre, a kemencébe nem kerül más által készített tárgy, csak a sajátod.

Égetési Napló

A Bérégetési Megállapodás 1.sz. melléklete, az égetés főbb paramétereit tartalmazza, az égetés dokumentálására szolgál.

A szolgáltatással kapcsolatos feltételrendszer egyoldalú megváltoztatásának jogát, bérégetés vállalás eldöntésének, valamint a szolgáltatás megszüntetésének jogát Alkotó fenntartja.

MŰHELYMUNKA

Egyéni konzultáció keretén belül, alkalmanként maximum 1-3 magánszemély részére, díjfizetés ellenében, kerámiafestő, agyagozó és porcelánfestő műhelymunkákat tart alkotó. A jelentkezés módja, e-mailben, telefonon történik. A foglalkozásokon való részvétel,  jelentkezés és  előre fizetés esetén  vehető igénybe.

A foglalkozások nem átjárhatóak, egy alkalommal csak egyféle foglalkozás tartására van lehetőség. A részvételi díj tartalmazza az eszközök, szerszámok használatát, a felhasznált alapanyagokat, égetéseket, a végterméket és a csomagolás  postázás költségeit.

Korongozásra nincs lehetőség. 

A műhelyfoglalkozások helyszíne: 2760 Nagykáta, Hosszú utca 25/A.

Az előre kifizetett műhelyfoglalkozás árát, lemondás esetén 24 órával a foglalkozás kezdete előtt visszatérítem.  Az aznapi lemondás árának visszatérítésére nincs lehetőség.

KEDVEZMÉNY – AJÁNDÉK KUPON

A borbalakeramia.com weboldalon lehetőség van Hírlevélre feliratkozni. Az Alkotó a Hírlevélre feliratkozottaknak alkalmanként hírlevelet küld. Alkotó saját döntése szerint, változó időközönként Kedvezmény – Ajándék Kupont küld a feliratkozottaknak hírlevél formájában.

A Kedvezmény – Ajándék Kupon tartalmaz: egy jelszót, a kedvezmény mértékét százalékban vagy annak pontos összegét és a felhasználhatósága határidejét.

Ha a Megrendelő a Kedvezmény – Ajándék Kuponban meghatározott határidőn belül vásárol a borbalakeramia.com honlapon, és a megjegyzés rovatba beírja a hivatkozott jelszót, akkor a vásárlás végösszegéből érvényesíteni tudja a Kuponban meghatározott kedvezményt a Borbála Kerámia Általános Szerződési Feltételek alapján.

NYEREMÉNYJÁTÉK

Alkotó saját döntése szerint, változó időközönként Nyereményjátékot hirdet meg a közösségi média felhasználásával. A Nyereményjátéknak nem lehet feltétele valamely közösségi média oldal kedvelése, vagy követése.

A Nyereményjáték feltételét képezheti a borbalakeramia.com weboldalon való Hírlevél feliratkozás lehetősége. A Nyereményjáték tartalmazza a játék feltételeinek leírását, a nyereményjáték tárgyát, vagy kedvezmény összegét, mértékét, amire beváltható, és a nyereményjáték határidejét.

A nyereményjáték határidejének letelte után, egyértelmű és beazonosítható sorsolás zajlik, amelyben a nyertes személye a nyilvánosság előtt beazonosítható. A nyereményjáték után a nyertes személy postai úton kapja meg a játékban megnevezett tárgyat, amely költsége Alkotót terheli.

PANASZÜGYINTÉZÉS HELYE, MÓDJA

Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben /e-mailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg.

Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett minden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt kódszámát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.

A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgálja Alkotó és tájékoztatja álláspontjáról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosolja a panaszt. Ha a Megrendelő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie Alkotó részére a panaszát. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések figyelembevételével jár el Alkotó.

Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgálja és megválaszolja. Válaszát indokolja. Amennyiben válaszával megrendelő nem ért egyet, úgy felügyeleti szervhez fordulhat panaszával.

FELÜGYELETI SZERVEK

• Megrendeléssel kapcsolatban (adatbeviteli hibák javításának lehetősége, visszaigazolás) az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság;

• Jogszabály szerinti kötelező tájékoztatás, adatok kötelező közzétételének elmulasztása esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a Gazdasági versenyhivatala, amennyiben a mulasztás a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas (bővebb információt a www.gvh.hu weboldalon talál);

• Elektronikus hirdetéssel kapcsolatos szabályok megsértése esetén a Nemzeti Hírközlési Hatóság (bővebb információt a www.nhh.hu weboldalon talál);

• A termék minőségét, a szavatossági jogok érvényesítését, a fogyasztók tájékoztatását és a panasz-ügyintézést az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;

• Az Általános Szerződési Feltételek tartalmának jogszerűségét az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;

Az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége. Bővebb információt a www.nfh.hu weboldalon talál.

Alkotó a panaszokra vonatkozó levelezését 3 évig megőrizi.

ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA

2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Székely Borbála  2760 Nagykáta, Hosszú utca 25/A.

Alulírott/ak ….kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó (k) neve:
címe:
aláírása:

(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

SZERZŐI JOG

A 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.)alapján a https://borbalakeramia.com honlap teljes tartalma, a logója, a márkanév, a hozzá kapcsolt Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, TikTok közösségi oldalak, valamint Alkotó által feltöltött saját termékekről készült fotó, videó és mindennemű írott anyag – szerzői jogvédelem alá esik, amelyeket kereskedelmi, marketing célokra felhasználni, vagy másolni, módosítani tilos.

A szerzői jogi védelem automatikusan, a mű létrejöttével keletkezik.

A szerzői jogi védelmet az alkotásnak az egyéni, eredeti jellege alapozza meg.

Készült:   2018.11.25.

Frissítve: 2019.02.26.,  2019.03.11., 2019.08.17.,  2019.10.19., 2020.01.04., 2021.01.10., 2023.06.26., 2024.01.25.