ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

(hatályos 2018. december 3-tól)

A jelen általános szerződési feltételek (“ÁSZF”) a Borbála Kerámia weboldalon /borbalakeramia.com/ a Borbála Kerámia által (a továbbiakban:Alkotó) végzett termékértékesítésre vonatkoznak és a Borbála Kerámia és a honlapot felkereső vásárlók (a továbbiakban: Megrendelő) közötti jogviszony részleteit határozzák meg. A borbalakeramia.com weboldalon keresztül (a továbbiakban: Áruház) a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek mellett lehet vásárolni.

Az Áruház online címe: borbalakeramia.com/vasarlas

CÉGADATOK
Cégnév: Borbála Kerámia e.v.
Székhely: 3292 Adács, Gyóni Géza u. 41.
Nyilvántartási szám: 53115847
Nyilvántartó cégbíróság: Pest Megyei Bíróság, mint cégbíróság
Adószám: 69391934-1-33
Közösségi adószám: HU69391934
OTP Bankszámlaszám: 11773425-04862767-00000000
Saját üzlet címe és

nyitva tartása:

3292 Adács, Gyóni Géza u. 41.

Nyitva tartás:

Minden nap: 8:00 – 18:00

Szombat, vasárnap, ünnepnap: ZÁRVA

Számla szolgáltató: KBOSS.hu Kft 1031 Budapest, Záhony utca 7.
Tárhely szolgáltató: Tárhelypark Kft. 1122 Gaál József út 24.
Hírlevél küldő: Rocket Science Group LLC- Mailchimp dpo@mailchimp.com
Képviselő neve: Székely Borbála
Telefon: 06 30 560 7029
Email cím: info@borbalakeramia.com
Ügyfélszolgálat elérhetőségei: 06 30 560 7029, info@borbalakeramia.com
Ügyfélszolgálat nyitva tartása: Hétfő – Péntek: 9°°-18°°

AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELFOGADÁSA

A vásárlás során a Megrendelő, ha az Áruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, vagy a saját üzletből szeretne vásárolni akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit online vásárlás során az Áruház oldalán a megrendelés során megjelenő űrlap  jelölő négyzetének a  kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Alkotó és a Megrendelő között.

Ha a Megrendelő az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe az Áruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat, és nem küldhet megrendelést sem.

VÁSÁRLÁS AZ ÁRUHÁZBÓL

TERMÉKISMERTETŐ

A Borbála Kerámia egyedi tervezésű háztartási kerámia tárgyakat, valamint kerámia ékszereket készít. A kerámiák és a kerámia ékszerek az egészségre ártalmatlan SG-H fehér korongos agyagból, transzparens máz és több féle szintest felhasználásával, hagyományos kézi eljárással készülnek, a gyártás során két alkalommal kerülnek égetésre 960°C illetve 980°C-on.

Az alapanyagok az egészségre káros ólom származékokat nem tartalmazzák. Az ékszerek fülbevaló függői, a medálok nyaklánc zsinórjai, a kapcsok, illesztők, különféle alapanyagúak: juta, szatén, ekobőr, taft, pamut, lurex zsinór, sziszál madzag, stb. és többféle rézlapú anyag. A dekor gyöngyök akril, és üveg alapúak. A figurális tárgyak hőálló kantál szárból készült fém kiegészítőket tartalmazhatnak

Az Áruházban található termékek a készlet erejéig megvásárolhatóak, vagy előrendelhetőek. Ha egy termék nem elérhető késztermékként, Alkotó 15 munkanapon belül a megrendelt terméket elkészíti.

ELTÉRÉS KÉT TERMÉK KÖZÖTT

Alkotó által értékesített termékek, kézzel gyártott egyedi termékek. Ezek alapján, amennyiben egyfajta termékből több is készül, úgy nincs garantálva, hogy azok teljes mértékben azonosak egymással, eltérés lehet két, azonos tervek alapján készített termék között.

Az Áruházban szereplő fotón látható termék eltérhet a megrendelés teljesítése során Megrendelő részére megküldésre kerülő terméktől. A megrendelést ennek figyelembevételével küldjék el. Az eltérések nem jelentik Alkotó nem szerződésszerű teljesítését, emiatt szavatossági igényt, vagy a szerződésszegés jogkövetkezményeit érvényesíteni nem lehet.

EGYEDI TERMÉKEK MEGRENDELÉSE

Lehetőség van arra, hogy Alkotó email címére megküldött, esetleg telefonon, vagy Messenger szolgáltatáson keresztül egyeztetett szempontok (színek, mintázat, forma) alapján egyedi kérésre készítsen kerámia tárgyat, ékszereket a Megrendelő részére. Ennek költsége a hasonló termék 125%-a.

Egyedi megrendelés esetén a kerámia tárgy mérete 0 – 5 cm-es méretben, illetve 5 – 15 cm-es méretben vehető figyelembe az ár meghatározásánál. A kétféle méretű egyedi megrendelésre kért kerámia tárgyak a borbalakeramia.com weboldal Áruházából a megfelelő ikon kiválasztásával egyszerűen kiválasztható és megrendelhető.

EGYEDI KÉRÉSRE TÖBB PÉLDÁNYBAN GYÁRTOTT EGYEDI KERÁMIA, ÉKSZER

Amennyiben a Megrendelő az előzetes egyeztetés során ezt kifejezetten, írásban meg nem tiltja, úgy az általa kívánt szempontok alapján megtervezett egyedi kerámia tárgyból vagy ékszerből több példány készül, amelyet az elkészültét követően megjelenik az Áruházban a többi kerámiához és ékszerhez hasonló módon.

Megrendelő az általános eljárás szerint vásárolhatja meg az egyedi kerámiát az Áruházból.

KIZÁRÓLAGOS EGYEDI KERÁMIA, HÁZSZÁMTÁBLA, ÉKSZER, ÉS NÉVRE SZÓLÓ TERMÉKEK

Amennyiben a Megrendelő az előzetes egyeztetés során ezt kifejezetten, írásban igényli, vagy a termék egyedi azonosítókat visel (pl: házszámtábla, nevet tartalmazó kerámia) Alkotó vállalja, hogy az egyeztetés során megtervezett kerámiából egyetlen egy darabot készít és a megrendelést követően nem készít további darabokat a kérdéses termékből. Megrendelő az általános eljárás szerint vásárolhatja meg az egyedi kerámiát az Áruházból.

Amennyiben a Megrendelő hozzájárul, hogy az egyedi megrendelésű kerámiájából vagy ékszeréből további példányok is készüljenek és azok az Áruházban értékesítésre kerüljenek, úgy az általános elállási jog illeti meg a Megrendelőt ezen egyedi termékek tekintetében is.

Ezzel ellentétben, ha a Megrendelő kizárólagos egyedi kerámia vagy ékszer gyártását rendeli (amely esetében nem járul hozzá, hogy további példányok készüljenek), úgy a Megrendelőt nem illeti meg az elállási jog, tekintve, hogy a kérdéses kerámia kizárólag csak az ő részére értékesíthető.

VÁSÁRLÁS MENETE, MEGRENDELÉS

A megrendelés lépései:

  1. A vásárolni kívánt termék(ek) kiválasztása
  2. A kosár használata
  3. A megrendelés összeállítása
  4. A megrendelés elküldése
  5. A megrendelés visszaigazolása

A Vásárlás menüpont kínálatából válassza ki a kívánt terméket és tegye be a kosárba.

A megfelelő termékek kiválasztását követően, amennyiben nem kíván további terméket a kosárba tenni, válassza a kosár tartalmának véglegesítését. Ezt követően szükséges kitöltetni a megrendelést.

Ha a Megrendelő megrendelést küld az Áruház oldalán, és Alkotó a megrendelést e-mailben visszaigazolja, adásvételi szerződés jön létre a Megrendelő és Alkotó között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a Megrendelőhöz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.)

A kosárba tett termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés Alkotó és a Megrendelő között – a Megrendelő által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen ÁSZF szerinti feltételekkel jön létre.

A MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA

A megrendelés kézhezvételét 48 órán belül email-ben Alkotó visszaigazolja a megrendelésben feltüntetett email címre küldött elektronikus levélben. A visszaigazolásban feltüntetésre kerül a megrendelés kódszáma, amelyre hivatkozni lehet a megrendeléssel kapcsolatos bármely ügyintézés esetén. Amennyiben Megrendelő rosszul töltötte ki a megrendelést és nem helyesen adta meg email címét, úgy a megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem lehet. A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért felelősséget Alkotó nem vállal. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Megrendelőhöz, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL

Alkotó saját üzletet biztosít Magyarország területén belül, a jobb ügyfélkiszolgálás érdekében. Alkotó a saját üzlet elérhetőségeit, pontos telephely címét, valamint nyitvatartási idejét a borbalakeramia.com weboldalon köteles feltüntetni.

Személyes átvételre a 3292 Adács, Gyóni Géza u. 41. szám alatt van lehetőség, előre egyeztetett időpontban. A megrendelést ebben az esetben is az Áruházból történő online megrendeléssel lehet leadni, azonban ekkor nem tartalmaz szállítási költséget a számla.

SAJÁT ÜZLET NYITVA TARTÁSA

Lehetőség van Alkotó saját üzletébe betérni, megtekinteni a kínálatot, helyben vásárolni a rendelkezésre álló, kiállított termékek közül, majd készpénzzel kifizetni a termékeket. Az előzetesen már rendelésre összeállított termékek nem eladóak harmadik személynek. A saját üzlet készpénz forgalommal működik, banki szolgáltatást nem tud fogadni. Alkotó a kiállított késztermékekre köteles a vételárat kiírni.

Saját üzlet címe: 3292 Adács, Gyóni Géza u. 41.

Nyitva tartása: Hétfő – Péntek: 8:00 – 18:00, Szombat, Vasárnap, Ünnepnap: ZÁRVA

TÉVES CÍM ESETÉN

Amennyiben a Megrendelő rossz szállítási címet ad meg a megrendelésben és így a kézbesítés nem teljesül, úgy a teljesítés elmaradásáért az Alkotó nem tartozik felelősséggel. Ebben az esetben az Alkotó a teljesítés meghiúsulásáról való értesülést követően e-mailben értesíti az érintett Megrendelőt erről a tényről és felszólítja, hogy adja meg a helyes szállítási címet.

Amennyiben Alkotó felszólítására a Megrendelő 10 munkanapon belül nem reagál, vagy nem kéri az ismételt kézbesítést, úgy a szállítási költségek levonása után haladéktalanul, de legkésőbb a csomag visszaérkezését követő 30 napon belül Alkotó visszaküldi a már megfizetett vételárat a Megrendelő részére. Ez esetben az Alkotó nem tartozik további teljesítési kötelezettséggel a Megrendelő felé.

A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a borbalakeramia.com/vasarlas webcímen. Telefonon, Messenger és egyéb üzenetekben valamint postai levélben leadott rendeléseket nem áll Alkotó módjában elfogadni.

A jelen ÁSZF alapján megkötött szerződések nyelve a magyar.

A megrendeléseket a teljesítést, azaz a megrendelt termékek fuvarozónak történő adását követő 30 napig tárolja Alkotó az esetleges panaszok intézése végett. A 30 nap elteltével a megrendeléseket és a bennük rögzített személyes adatok törlésre kerülnek a nyilvántartásunkból. Ezzel kapcsolatban az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltakat irányadóak.

KEDVEZMÉNY KUPON

A borbalakeramia.com weboldalon lehetőség van Hírlevélre feliratkozni. Az Alkotó a Hírlevélre feliratkozottaknak havonta legalább egyszer, de adott esetben többször is, hírlevelet küld. Alkotó saját döntése szerint, változó időközönként Kedvezmény Kupont küld a feliratkozottaknak hírlevél formájában.

A Kedvezmény Kupon tartalmaz: egy jelszót, a kedvezmény mértékét százalékban vagy annak pontos összegét és a felhasználhatósága határidejét.

Ha a Megrendelő a Kedvezmény Kuponban meghatározott határidőn belül vásárol a borbalakeramia.com honlapon a jelen ÁSZF rendelkezései szerint, és a megjegyzés rovatba beírja a hivatkozott jelszót, akkor a vásárlás végösszegéből érvényesíteni tudja a Kuponban meghatározott kedvezményt.

NYEREMÉNYJÁTÉK

Alkotó saját döntése szerint, változó időközönként Nyereményjátékot hirdet meg a közösségi média felhasználásával.

A Nyereményjátéknak nem lehet feltétele valamely közösségi média oldal kedvelése, vagy követése.

A Nyereményjáték feltételét képezheti a borbalakeramia.com weboldalon való Hírlevél feliratkozás lehetősége.

A Nyereményjáték tartalmazza a játék feltételeinek leírását, a nyereményjáték tárgyát, vagy kedvezmény összegét, mértékét, amire beváltható, és a nyereményjáték határidejét.

A nyereményjáték határidejének letelte után, egyértelmű és beazonosítható sorsolás zajlik, amelyben a nyertes személye a nyilvánosság előtt beazonosítható.

A nyereményjáték után a nyertes személy postai úton kapja meg a játékban megnevezett tárgyat, amely költsége Alkotót terheli.

TERMÉKEK ÁRA, A VÁSÁRLÁS KÖLTSÉGEI

A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendők.

A Borbála Kerámia egyéni vállalkozás az ÁFA törvény szerint Kisadózó Vállalkozók Tételes Adója (KATA) alapján – alanyi adómentes adóalany, ezért az általa értékesített termékeket ÁFA nem terheli. A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) nettó árak, az ÁFÁ-t nem tartalmazzák. A megrendelés során megküldött számlán feltüntetésre kerül az AAM (alanyi adómentes) meghatározás is.

A termékek árán kívül szállítási díjat kell még a Megrendelőnek fizetnie. A szállítási díj kizárólag csak a szállítási költséget foglalja magába, a csomagolási díjat nem kell külön Megrendelőnek megfizetnie.

A szállítási díj Magyarországon belül és a más országokból érkező (külföldi) megrendeléseknél is a Magyar Posta Zrt. hatályos csomagszállítási díjszabásához igazodik.

Az Alkotó a postára adás határidejéért vállal csak felelősséget. A postára adást követően a Magyar Posta Zrt. a saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért Alkotó felelősséget nem vállal.

A saját üzletben vásárolt termékek ára szállítási díjat nem tartalmaznak.

BÉRÉGETÉS

Általános információk

Kerámia készítéssel kapcsolatos szolgáltatásként, a kerámia égető kemencében, agyagból készült tárgyak cseréppé égetésének lehetőségét, színes festett és mázas égetésének a lehetőségét kínálom fel az érdeklődőknek fizetség (pénzbeli ellenérték), ellenében.

Figyelem! Csak alacsonytüzű égetésre alkalmas a kemence!

Cím: 3292 Adács, Gyóni Géza u. 41.  Az utcában ingyenes parkolási lehetőség áll rendelkezése.

Megrendelést leadni a hét bármely napján, reggel 9:00 és este 21:00- között lehet.

A kemence adatai

Típusa: Hőker Hobby 6 kerámia égetőkemence, amelynek a maximális égetési hőfoka 1000 °C fok. Ennél magasabbra hőfokra nem fűt fel. A kemence elektromos árammal működik, gyártási éve: 2006 Méretei: 40 cm magas, 25 cm széles, 40 cm a mélysége, Űrtartalma: 4,0 dm*2,5 dm*4,0 dm = 40 dm3 vagyis 40 liter Vezérlő: A kemencét a HAGA KD 48 B típusú vezérlő kezeli. Ajánlom a zsengélést az agyag típusától függően 960°C fokon, a mázas, festett égetést pedig 980°C fokos hőmérsékleten égetni.

Műhely használat

Alkotó lehetőséget biztosít telephelyén műhely használatra, az alábbi feltételekkel:

  • bérégetéssel együtt vehető csak igénybe,
  • egy alkalommal csak egy személy elhelyezését tudja Alkotó biztosítani,
  • Megrendelő csak a saját eszközeivel, saját festékeivel, saját alapanyagaival használhatja a műhelyt, Alkotó anyagaival, eszközeivel, nem.
  • műhely használatért Alkotó díjat számít fel,
  • önálló munkára ösztönözve, Alkotó nem végez festési, mázolási feladatokat Megrendelőnek a műhely használatának időpontjában, részére vagy helyette,
  • a műhely egyéb tevékenységre (szakköröknek, hobbi alkotóknak) nem kiadó.
Árak

Mázatlan, nyers agyagtárgyak égetése:   4.000.- Ft / alkalom

A befizetett ár egyszeri égetési folyamatot tartalmaz.

Mázazott, színezett (festett) már zsengélt agyagtárgyak égetése:  6.000.- Ft / alkalom

A befizetett ár egyszeri égetési folyamatot tartalmaz.

Műhely használati díj – saját anyagokkal, szerszámokkal – egy adott napon – minden megkezdett 30 perc után: 1.000.- Ft

Bérégetési Megállapodás

A bérégetés megrendelésekor írásbeli megállapodás készül, mely a bérégetésre vonatkozó minden jelentős adatot tartalmazza.

A bérégetési megállapodás aláírása, valamint az égetési díj kifizetése egyúttal a megrendelő nyilatkozata is hogy a Bérégetési Megállapodásban foglaltakat elolvasta, megértette és elfogadta.

Egy égetés alkalmával, csak egy Megrendelő tárgyai, termékei kerülnek égetésre, a kemencébe nem kerül más által készített tárgy, csak egy Megrendelőé.

Égetési Napló

A Bérégetési Megállapodás 1.sz. melléklete, az égetés főbb paramétereit tartalmazza, az égetés dokumentálására szolgál.

Égetési segédeszközök

Égető tüske, gyöngyállvány, kantál szár korlátozott számban áll Alkotó tulajdonában, amelyet Megrendelő rendelkezésére tud bocsájtani.

Berakólapok

4 db vastagabb gránit berakólap áll a rendelkezésedre, 2 db sima felületű, 2 db bordázott felületű, 36 cm hosszúak, és 23 cm szélesek, 1 cm magasak áll Alkotó tulajdonában, amelyet Megrendelő rendelkezésére tud bocsájtani.

Távtartók

10 db 10 cm magas henger alakú, és 10 db 5 cm magas henger alakú távtartó áll Alkotó tulajdonában, amelyet Megrendelő rendelkezésére tud bocsájtani

Tárolás

Nagy mennyiségű tárgy biztonságos elhelyezését Alkotó nem tudja felvállalni. Általánosan csak egy kemence rakásra elegendő tárgyat vesz át. Ettől eltérő kérés esetén a bérégetés feltételei módosulhatnak.

Az égetési folyamat

Az égetés alatt lévő agyagtárgy az égetés következtében visszafordíthatatlan fizikai és kémiai változásokon megy keresztül. Égetés közben a tárgy belsejében több irányú húzó-feszítő energia dolgozik, ezért a nem tökéletesen elkészített agyagtárgy repedhet, robbanhat és ez a környezetében elhelyezett tárgyakban, a kemence belsejében, égetési segédeszközökben esetenként károkat okozhat.

Ez utóbbi veszély fennállása miatt, Alkotó és Megrendelő Bérégetési Megállapodást ír, minden egyes alkalommal.

Hogy a tárgy égetés szempontjából tökéletesen lett-e elkészítve, ez külsőleg nem látható ebből következően akkor is elrepedhet, szétrobbanhat, szétválhat az égetés alatt a tárgy, ha ennek égetés előtt semmi jele nem mutatkozott. Az égetési folyamat 8-9 óra felfűtési szakaszból és 16-24 órás hűtési szakaszból áll.

Égetés előtt

Alkotó a nyers égetendő agyagtárgyakat teljesen kiszárított (légszáraz) állapotban, égetésre előkészítve veszi át. Retusálást, égetés előtti előkészítést az égetési díj nem tartalmaz. Tájékoztatást kér Alkotó a Megrendelő által felhasznált agyag, máz, szintest, és dekor fajtájáról és származási helyéről.

Kemence rakás

Kemence berakást, kemence kiszedést, égetési ciklus programozást külső személy, Megrendelő NEM végezhet. Kivételt a fazekas, keramikus szakmával rendelkező, és/vagy égetési folyamatokban gyakorlott személy képez.

Égetés után

A kemence hűtési szakaszának lejárata után, a benne lévő tárgyakat Alkotó kiszedi, és Megrendelő által a rendelkezésére bocsájtott tároló eszközben elhelyezi. A bérégetés nem tartalmaz semmilyen csomagolással felmerülő kötelezettséget. A kiégetett tárgyak elszállításáról a bérégetést igénybe vevő gondoskodik, előre megbeszélt időpont alapján.

Biztonsági előírások

Az égetésre beszállított tárgyakat biztonsági okokból minden esetben egyenként átnézem. A tárgyak, alkotások kiválogatásának jogát Alkotó fenntartja. Ha egy tárgy láthatóan veszélyeztetheti a többi égetendő tárgy épségét, vagy a kemencét, Alkotó kiemeli az égetendő tárgyak közül, ezek cseréppé égetését nem vállalja. A kiválogatás szemrevételezéssel történik. A kerámiaégető kemence helyiségében és a műhelyben idegen személy/ megrendelő semmilyen okból nem tartózkodhat.

Felelősség vállalás, garancia

Alkotó garanciát az égetési folyamat szakszerű levezetéséért vállal. A kemence műszaki meghibásodásából eredő károkért, amennyiben ez a berakott tárgyak fizikai alakjának megváltozásával jár (deformálódás, elfolyás, elolvadás) a roncsolódott agyagtárgyak készítéséhez felhasznált alapanyag árának megtérítése mértékéig vállal Alkotó anyagi felelősséget. A fizetendő kártérítési összeg kiszámításához az alapanyag beszerzési árát hitelesen igazoló irat szükséges, kifizetés számla vagy készpénz átvételi elismervény ellenében történik. Készítésnél felhasznált alapanyag kiszámítása az agyagtárgy légszáraz súlya x 1,5-el. Égetés elmaradásánál, az előzetesen befizetett égetési díjakat visszatérítem.

Alkotó egyéb pénzbeli kifizetéseket „erkölcsi, eszmei-károkért” nem vállal.

Nem a kemence meghibásodásából eredő tárgyrepedésért, robbanásáért, szétesésért, olvadásért, ragadásért, a kemence belső szerkezetében, égetőlapokban, égetőtokban, távtartókban, fűtőszálakban okozott károkért anyagi felelősséget a bérégetést igénybe vevő megrendelő, szakkörök, alkotó csoportok esetében a foglalkozásvezető oktató, vagy az ezt írásban magára vállaló intézményvezető, cégvezető viseli.

A kemence javíttatásának költségeit köteles a károkozó, vagy az anyagi felelősséget a Bérégetési Megállapodásban magára vállaló Megrendelő magánszemély, intézmény teljes mértékben megtéríteni.

A szolgáltatással kapcsolatos feltételrendszer egyoldalú megváltoztatásának jogát, bérégetés vállalás eldöntésének, valamint a szolgáltatás megszüntetésének jogát fenntartom.

FIZETÉSI FELTÉTELEK

ÁTUTALÁS, ELŐRE – UTALÁS

A megrendelés minden adatával (termék adatai, ára, szállítási költségek) díjbekérő elektronikus levelet küld Alkotó a Megrendelő részére, a megrendelés során megadott email címére, a megrendelést követő 48 órában.

A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is Alkotó bankszámlájára az elektronikusan megküldött számlaadatok alapján előre utalással kell megfizetni az alábbi bank számlaszámra:

OTP Bank Zrt: Székely Borbála –11773188-06595157-00000000

POSTAI CSEKK

Ha Megrendelő nem rendelkezik az átutaláshoz szükséges elektronikus fizetési eszközökkel, úgy lehetősége van a számlaszámra postai csekken is befizetni a termék(ek) ellenértékét az alábbi bank számlaszámra:

Székely Borbála –11773188-06595157-00000000

KÉSZPÉNZES FIZETÉS

Alkotó székhelyén történő személyes vásárlás, valamint szolgáltatásként a Bérégetés igénybevételekor van rá lehetőség.

A fizetés csak forint (HUF)-ban elérhető.

A készpénz-fizetésről Alkotó – nyugta tömb alapján- kézi számlát állít ki, és bélyegzővel, aláírásával  hitelesíti.

FIZETÉS ELMARADÁSA ESETÉN

Amennyiben a megrendelt termékek ára a megrendelés visszaigazolását követő 5 munkanapon belül nem kerül kifizetésre – (Alkotó bankszámláján jóváírásra) – úgy Alkotó szabadul az ajánlati kötöttség alól és nem köteles a megrendelés teljesítésére.

SZÁMLA

A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is tartalmazó elektronikus számlát Alkotó a megrendelés teljesítése után küldi meg e-mailben Megrendelő részére.

A készpénz-fizetésről Alkotó – nyugta tömb alapján- kézi számlát állít ki, és bélyegzővel, aláírásával hitelesíti.

A CSOMAGSZÁLLÍTÁS KÖLTSÉGEI

A Magyar Posta Zrt. érvényes díjszabása szerint, a csomag méretét, súlyát, szállítási címét (belföld/külföld) esetleg a többletszolgáltatások igénybevételének: „Törékeny csomag, Délutáni kézbesítés, vagy Kézbesítés meghatározott napon” – figyelembevételével történik.

A Borbála Kerámia egyéni postai csomagküldési költségeket állapított meg, a megrendelt kerámiák értékének figyelembevételével.

Átutalással előre  fizetendő szállítási költségek csomagonként:

A megrendelt termék értéke A csomagszállítás költsége
0 – 4 999 Ft 1 550 Ft*
5 000 – 9 999 Ft 1 250 Ft*
10 000 – 14 9999 Ft 900 Ft*
15000 – 19 999 Ft 600 Ft*
20 000 Ft összértéket
meghaladó vásárlás esetén
szállítás ingyenes

*A kért szállítási mód igénybevétele okán a csomagszállítás költsége különböző értékű lehet.

https://www.posta.hu/szolgaltatasok/calculator/domesticpackage

A szállítási díjak a Magyar Posta Zrt. díjszabásának módosulása esetén változhatnak.

A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is tartalmazó számlát Alkotó a termékekkel együtt küldi meg Megrendelő részére.

A saját üzletben vásárolt termékek ára csomagszállítási díjat nem tartalmaznak.

CSOMAGOLÁS

Csomagolási díjat nem kell külön Megrendelőnek megfizetnie, ingyenes.

A megrendelt termék(ek) az alábbi feltételekkel

  • a terméket az eredetet tanúsító – Borbála Kerámia- logóval ellátott címkével látja el Alkotó,
  • a termék sértetlenségét megőrző csomagolásban kerül szállításra,
  • barna színű, újrafelhasznált alapanyagú papírdobozt vesz igénybe Alkotó,
  • a csomag mérete általában 130x130x130 mm,
  • a termék buborékos fóliával van alaposan bevonva, a sérülések elkerülése érdekében,
  • a dobozban maradó üres hézagokat csomagolópapírral, papírdoboz darabokkal, fóliával béleli ki Alkotó, a rázkódás elkerülése miatt,
  • a papírdoboz átlátszó öntapadó rögzítő szalaggal kerül lezárásra, keresztben és hosszában is,
  • a dobozon jól látható helyen Alkotó egyedi pecsétje, telephelye kerül elhelyezésre,
  • a dobozon jól látható helyen, Megrendelő neve, lakcíme kerül elhelyezésre, átlátszó öntapadó szalaggal védve,

kerül(nek) átadásra a  Magyar Posta Zrt.-nek szállításra.

DÍSZCSOMAGOLÁS

Díszcsomagolási díjat nem kell külön Megrendelőnek megfizetnie, ingyenes.

A megrendelt termék(ek) díszcsomagolásként az alábbi feltételekkel

  • a terméket az eredetet tanúsító – Borbála Kerámia- logóval ellátott címkével látja el Alkotó,
  • a termék sértetlenségét megőrző csomagolásban kerül szállításra,
  • barna színű, újrafelhasznált alapanyagú papírdobozt vesz igénybe Alkotó,
  • a csomag mérete általában 130x130x130 mm,
  • a termék buborékos fóliával van alaposan bevonva, a sérülések elkerülése érdekében,
  • a dobozban maradó üres hézagokat a díszcsomagoláshoz használt csomagoló papírral béleli ki Alkotó, a rázkódás elkerülése miatt,
  • a papírdoboz díszcsomagoló papírral kerül bevonásra,
  • a papírdoboz átlátszó öntapadó rögzítő szalaggal kerül lezárásra, keresztben és hosszában is,
  • a dobozon jól látható helyen Alkotó egyedi pecsétje, telephelye kerül elhelyezésre
  • a dobozon jól látható helyen, Megrendelő neve, lakcíme kerül elhelyezésre, átlátszó öntapadó szalaggal védve,

kerül(nek) átadásra a  Magyar Posta Zrt.-nek szállításra.

SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

A megrendelést követően, ha a postai szállítást kérte Megrendelő, a kifizetés után, amennyiben késztermékként rendelkezésre áll a termék – 5 munkanapon belül – kerül átadásra Magyar Posta Zrt.-nek kiszállítás céljából.

Ha a termék nem elérhető késztermékként, Alkotó 15 munkanapon belül a megrendelt terméket elkészíti, és a gyártási folyamatok után, de legkésőbb a megrendeléstől számított 15-ik munkanapon átadja a Magyar Posta Zrt.-nek kiszállítás céljából.

Alkotó a postának való átadás határidejéért vállal felelősséget. A kiszállítás Magyar Posta Zrt. saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül történik meg. Magyar Posta Zrt. általában az átadást követő 3-5 munkanapon belül kiszállítja a csomagot.

Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni. Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a Megrendelőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt Alkotónak bemutatja.

Az elállás jogának esetleges gyakorlásának megkönnyítése végett, kérjük, hogy a küldemény átvételének időpontjáról a kézbesítőtől kérjen igazolást, de legalább kérje meg a kézbesítőt, hogy írja alá dátumozva az átvett küldemény csomagolását, vagy az átvételi elismervény Megrendelőnél maradó példányát, amelyeket kérjük, őrizzen meg. Amennyiben élni kíván az alábbi elállási jogával, úgy ezen igazolás másolatát is mellékelje elállási nyilatkozatához.

ELÁLLÁS JOGA

A jelen ÁSZF alapján Alkotótól a borbalakeramia.com weboldalon keresztül megrendelt termékek megvásárlásától a Megrendelő tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. A tizennégy napos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik. A Megrendelőnek kell tudnia igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell.

A saját üzletbe vásárolt termékekre az elállás joga nem vonatkozik.

Megrendelő írásban, emailben elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot a jelen ÁSZF “Cégadatok” fejezetében rögzített email címre kell megküldeni a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, a megrendelés kódszámát, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját. Ezek hiányában, vagy ha egyéb okból Alkotó nem tudja beazonosítani, hogy az elállási nyilatkozat mely megrendelésre/Megrendelőre/termékre vonatkozik és határidőben benyújtásra került-e, úgy az elállási nyilatkozatot nem tudja elfogadni.

Elállás esetén a Megrendelő köteles, a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásba, amelyben az ő részére kézbesítve lett), ajánlott küldeményként visszaküldeni Alkotó részére a termékeket. A visszaküldés költségeit a Megrendelő viseli. Elállás esetén a Megrendelő a termékkel együtt a vonatkozó számlát is köteles Alkotó részére visszaküldeni.

Az elektronikusan megküldött elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 30 napon belül Alkotó a Megrendelő által a részére kifizetett összeget visszatéríti a Megrendelőnek, feltéve, hogy e határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta. Alkotó jogosult levonni a visszatérítendő összegből a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának értékét.

A Megrendelő nem gyakorolhatja az elállási jogot egyedi termékek megrendelése esetén.

SZAVATOSSÁG

Amennyiben az Áruházban megvásárolt termék már a vásárláskor hibás volt, és ez a hiba a vásárlást követően derül ki, úgy Alkotó köteles a Megrendelő szavatossági igényét teljesíteni.

A saját üzletben vásárolt termékekre a szavatosság nem terjed ki.

Alkotó csak akkor köteles a szavatossági igényt teljesíteni, ha a termék már a vásárláskor is hibás volt. Ha a hiba a termék vásárlását követő 6 hónapon belül jelentkezik, akkor vélelmezni kell, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt, kivéve, ha Alkotó az ellenkezőjét bizonyítani tudja. Amennyiben a hiba a vásárlást követő 6 hónapon túl jelentkezik, úgy a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt. Alkotó csak ebben az esetben köteles a szavatossági igényt teljesíteni. A szavatossági igényre és annak teljesítésére egyebekben a Polgári Törvénykönyvnek a hibás teljesítésre vonatkozó rendelkezései az irányadók. Ennek összefoglalója megtalálható a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján.

nfh.hu/magyar/hasznos/szavatossag

A Termékismertetőben leírt égetésnek köszönhetően jelentősen csökken a kerámia törékenysége, azonban nagy ütés hatására, és nem rendeltetésszerű használat esetén eltörhet. A kerámia eltöréséért ez esetben felelősséget nem terheli Alkotót.

Amennyiben a termék vásárlásától számítva 6 hónap eltelt, úgy a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a termék már a vásárláskor hibás volt. Abban az esetben, ha a Megrendelő ezt nem tudja bizonyítani, úgy Alkotó nem köteles a szavatossági igényt érvényesíteni.

Amennyiben a megküldött termékre vonatkozóan Alkotó nem tartozik szavatossággal a fent leírtak alapján, úgy erről a Megrendelőt tájékoztatja és a terméket a Megrendelő költségére utánvéttel postázza vissza a Megrendelőnek.

Egyebekben, a jogos szavatossági igény teljesítésének költségei (ideértve a javítás és a postázás költségeit is) Alkotót terhelik.

GARANCIA

Törés Elleni Csomagolás Garanciája

Alkotó az ügyfélbarát kiszolgálást maximálisan szem előtt tartva, az alábbi Törés Elleni Csomagolás Garanciáját adja, minden egyes kerámiához.

Ha törött a kerámia, csomagbontás után – Megrendelő több fotó segítségével, a panasz ügyintézésnél megjelölt  lehetőségek egyikén vegye fel a kapcsolatot Alkotóval, és az alábbi lehetőségek közül válasszon. Ingyen kér egy újabb ugyan olyan kerámia tárgyat, mint amelyik törötten került kiszállításra, vagy visszaigényli a megrendelésekor átutalt postaköltséggel együtt számított teljes összeget. Utóbbi esetben a kerámia termék ismételten már nem kerül se gyártásra, se kiszállításra Megrendelőnek.

Egyedi Rendelés Pénz Visszafizetési Garanciája

Egyedi Rendelés leadásakor van rá lehetőség, amennyiben az egyeztetések, megbeszélések ellenére a Megrendelő elégedetlen az Egyedi Rendelésben kért legyártott,  kiszállított kerámia külsejével, alakjával, színével vagy méretével.  Megrendelő a panasz ügyintézésnél megjelölt  lehetőségek egyikén vegye fel a kapcsolatot Alkotóval, aki a panasz ügyintézés során visszatéríti átutalás formájában az eredeti postaköltséggel együtt számított megrendelés teljes összegét.

PANASZÜGYINTÉZÉS HELYE, MÓDJA

Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben /emailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg.

Levélben: 3292 Adács, Gyóni Géza u. 41.
Emailben: info@borbalakeramia.com
Telefonon: 06 30 560 7029
Munkanapokon: 9°° – 18 °° óra között

Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett miden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt kódszámát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.

A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgálja Alkotó és tájékoztatja álláspontjáról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosolja a panaszt. Ha a Megrendelő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie Alkotó részére a panaszát. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések figyelembevételével jár el Alkotó.

Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgálja és megválaszolja. Válaszát indokolja. Amennyiben válaszával megrendelő nem ért egyet, úgy felügyeleti szervhez fordulhat panaszával.

FELÜGYELETI SZERVEK
  • Megrendeléssel kapcsolatban (adatbeviteli hibák javításának lehetősége, visszaigazolás) az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság;
  • Jogszabály szerinti kötelező tájékoztatás, adatok kötelező közzétételének elmulasztása esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a Gazdasági versenyhivatala, amennyiben a mulasztás a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas (bővebb információt a www.gvh.hu weboldalon talál);
  • Elektronikus hirdetéssel kapcsolatos szabályok megsértése esetén a Nemzeti Hírközlési Hatóság (bővebb információt a www.nhh.hu weboldalon talál);
  • A termék minőségét, a szavatossági jogok érvényesítését, a fogyasztók tájékoztatását és a panasz-ügyintézést az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;
  • Az Általános Szerződési Feltételek tartalmának jogszerűségét az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;

Az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége. Bővebb információt a www.nfh.hu weboldalon talál.

Alkotó a panaszokra vonatkozó levelezését 3 évig megőrizi.

ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA

2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Borbála Kerámia 2336 Dunavarsány, Fátyolvirág u.5.

Alulírott/ak ………………………………………………………….………….kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:  ………………………………………………………………………………………………………………………….
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: …………………………………………………………
A fogyasztó (k) neve: ……………………………………………………………………………………………
A fogyasztó (k) címe: ……………………………………………………………………………………………
A fogyasztó (k) aláírása: ……………………………………….……………………………………………………………………………………

(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

SZERZŐI JOG

A 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.)alapján a borbalakeramia.com honlap teljes tartalma, a logója, a márkanév, a hozzá kapcsolt Facebook, Instagram, Twitter közösségi oldalak, valamint Alkotó által feltöltött saját termékekről készült fotó, videó és mindennemű írott anyag szerzői jogvédelem alá esik, amelyeket kereskedelmi, marketing célokra felhasználni, vagy másolni, módosítani tilos.

A szerzői jogi védelem automatikusan, a mű létrejöttével keletkezik.

A szerzői jogi védelmet az alkotásnak az egyéni, eredeti jellege alapozza meg.

2018.11.25.

Frissítve: 2019.02.26.

Frissítve: 2019.03.11.

Frissítve: 2019.08.17.

Frissítve: 2019.10.19.